1. デバイスがBluetoothヘッドセットなどの外部デバイスに接続されていないか確認します

デバイスをBluetoothヘッドセット、ウォッチ、バンド、スピーカー、コンピュータ、タブレットなどの外部デバイスから切断したうえで再試行してください。

2. デバイスの音量を調整します

サードパーティ製アプリで充電した後、メディアの音量が下がることがあります。ビデオを再生する場合は、音量を再度調整することをお勧めします。

3. 別のビデオプレーヤーまたはデバイスでお試しください

• ビデオプレーヤーがビデオのコーディング形式をサポートしていないと音がしない場合があります。別のビデオプレーヤーでビデオを再生してみてください。
• 別のデバイスでビデオを再生してみてください。別のデバイスでも再生できない場合は、ビデオファイルが破損している可能性があります。他のビデオをダウンロードすることをお勧めします。

4. それでも問題が解決しない場合

問題が解決しない、または問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望に対処できるように最善を尽くします。

詳細は以下をご参照ください。

HUAWEIスマートフォン/タブレットで着信に対して着信音が鳴りません