保存した連絡先からの着信時に連絡先の名前が表示されません
適用製品：
Smartphone
適用製品：
| 保存した連絡先からの着信時に連絡先の名前が表示されません |
着信画面で、名前ではなくスマートフォンに保存された 連絡先 の電話番号が表示される場合は、以下の状況に応じて問題のトラブルシューティングを行ってください。
スマートフォンの再起動後、着信時にロック画面に連絡先名が表示されません。
セキュリティ目的で、スマートフォンのデータは再起動後に暗号化されます。そのため、スマートフォンを再起動した直後は、ロック画面に何も情報が表示されません。まず、スマートフォンのロックを解除してデータを復元します。次回の着信時は、連絡先名がロック画面に表示されます。
PrivateSpaceに保存された連絡先名は着信があっても表示されません
- 連絡先はPrivateSpaceには保存されていますが、MainSpaceには保存されていません。この場合、MainSpaceで着信があっても、連絡先の電話番号のみが表示されます。
- プライバシー保護のため、PrivateSpaceでは、ロック画面にプライベートな連絡先の電話番号のみが表示されます。
PrivateSpaceが有効になっているかどうかを確認するには、設定 > プライバシー > PrivateSpaceに移動します。ログインが表示されると、PrivateSpaceは有効になっています。
その他の場合
- 番号が重複していないか、名前が抜けているか、電話番号がメモになっている入力項目があるかどうかを確認してください。入力項目が重複していると、着信中に照合問題の原因となり、誤った連絡先情報が表示される場合があります。連絡先から重複している番号を削除することをお勧めします。
- SIMカードが間違ったスロットに挿入されていないかを確認して再試行します。
問題が解決しない場合
データをバックアップし、ご利用のデバイスと購入証明をお持ちの上、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。
詳細については、以下を参照してください
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