1. PrivateSpaceまたはサブユーザーアカウントを無効化します

以下の手順でトラブルシューティングを実施します（PrivateSpaceとサブユーザーアカウントが有効になっていない場合は、これらの手順をスキップします）。

1. サブユーザーアカウントを追加したり、PrivateSpaceを有効にしたりしていないか確認します
   • 複数のアカウントを追加している場合は、設定 > ユーザーとアカウント > ユーザー を選択して、サブユーザーアカウントまたはゲストアカウントに切り替え、そのアプリをアンインストールして再度お試しください。
   • PrivateSpaceを有効にしている場合は、設定 で PrivateSpace を探して開き、アプリをアンインストールして再度お試しください。
2. PrivateSpaceまたはサブユーザーアカウントを無効化します

   サブユーザーアカウントもしくはPrivateSpaceでアプリをアンインストールできない場合、またはサブユーザーアカウントもしくはPrivateSpaceでアプリをアンインストールした後で復元できない場合は、データをバックアップし、PrivateSpace、サブユーザーアカウント、もしくはゲストアカウントを無効化してから再度お試しください。

2. AppGalleryからアプリをダウンロードします

AppGallery を開き、アプリを探してダウンロードします。

アンインストールしたアプリが AppGallery で見つからない場合は、AppGallery を開いて、自分 を選択し、インストール済みのアプリ をタップしてアプリを見つけ、インストール をタップします。

スマートフォン/タブレットに AppGallery をインストールしていない場合は、こちらをタップしてアプリをダウンロードしてください。

3. サードパーティ製ポータルアプリをアクティベート解除します

設定 > セキュリティ > その他の設定 > デバイス管理者 を選択します。会社のポータルアプリの表示が 有効にする の場合は、アプリをタップして、無効にする を選択します。

4. 問題が解決しない場合

それでもアプリを復元できない場合は、データをバックアップし、デバイスを初期設定に復元してください。

それでも問題が解決しない場合や、何らかの困難な状況が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。