HUAWEIスマートフォン/タブレットで受信したMMSメッセージをダウンロードできません
適用製品：
Tablet，Smartphone
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| HUAWEIスマートフォン/タブレットで受信したMMSメッセージをダウンロードできません |
MMSメッセージはネットワークが利用可能な場合にのみダウンロードできます。以下の設定を確認してください。
- 端末管理/オプティマイザ > データ通信量の管理 > ネットワークアクセス > システムアプリ に移動し、メッセージの モバイルデータ通信 を有効にします。
- に移動し、MMSの自動取得 を すべてのネットワーク に設定します。（注意：この操作によって料金が発生する場合があります）
MMSメッセージを手動でダウンロードできない場合
- MMSメッセージを受信したSIMカードを取り出して別のカードトレイに挿入すると、そのMMSメッセージはダウンロードできなくなります。
- 4日以上前に受信したMMSメッセージは自動的に削除されるため、ダウンロードできません。
- しばらく待って、ネットワーク接続が安定したら、再度メッセージをダウンロードします。
- 通話中にMMSメッセージをダウンロードしていないか確認します。通話中は、ダウンロードが中断されます。
MMSメッセージが自動的にダウンロードされないか、または自動ダウンロードが失敗する場合
以下の手順を実行してください。
- に移動して、スリープ時も接続状態を維持 を有効にします。
- 端末管理/オプティマイザ > データ通信量の管理> スマートデータセーバー に移動して、スマートデータセーバー を無効化します。
- Game Suiteで特定のゲームの ゲーム時の 鳴動制限 が有効になっている場合、ゲームプレイ中に届いたメッセージは手動でしかダウンロードできません。
問題が解決しない場合
SIMカードを別の端末に挿入して、問題が解決するか確認してください。別の端末でもダウンロードが失敗する場合は、SIMカードが故障している疑いがあります。この場合は、ご利用の通信事業者にご相談ください。
詳細は以下をご参照ください。
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