プリインストールされたHuaweiメールアプリを使用してメールの添付ファイルを開くことができません
適用製品：
Tablet，Smartphone
適用製品：
| プリインストールされたHuaweiメールアプリを使用してメールの添付ファイルを開くことができません |
以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
1. ファイル名の拡張子を確認します
メールの添付ファイルのファイル名.拡張子をご確認ください。ファイル名の拡張子がない場合は、ファイルが破損しています。
2.より安定したネットワークを使用して、ファイルを再度ダウンロードしてみます
ファイルのダウンロード中にネットワークが切断されると、ファイルが破損します。より安定したネットワークを使用し、ファイルを再度ダウンロードして開いてみてください。
3.ファイルをダウンロードし、ファイルマネージャーに保存して開きます
添付ファイルの右側をタップして、ファイルを保存 を選択し、ファイル を開いてファイルを表示します。ファイル を開いて、下部のメニューバーの 参照 をタップし、該当する添付ファイルの種類をタップして、添付ファイルを表示することもできます。新たにダウンロードしたファイルの同期には時間がかかります。ダウンロードした添付ファイルが表示されない場合は、ファイル を閉じて開き直してください。
4.添付ファイルを開くように設計されたアプリがインストールされているか確認します
ファイル形式を確認し、スマートフォン/タブレットにそのファイルを開くための適切なアプリがインストールされていることをご確認ください。
形式 |
ファイル名の拡張子 |
アプリ |
Word |
.doc |
WPS Office、Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office、Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office、Microsoft Office |
圧縮ファイル |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5.問題が解決しない場合
問題が解決しない場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。
ご意見ありがとうございます