[HUAWEI]ウォッチで音声アシスタントを起動する場合の問題

ウォッチで音声アシスタントが見つかりません

• 音声アシスタントは一部の言語と国/地域でのみ利用可能です。スマートフォンで言語と地域設定を確認します。

スマートアシスタントをウォッチの[設定]で利用できず、「HUAWEI Assistant·TODAY」画面のAI Voiceアイコンををタップしても応答がありません。

AI Voiceがウォッチで無効になっていると、スマートアシスタントはウォッチの[設定]で利用できません。この場合、設定 > アプリ > アプリ > システムプロセスに移動して、[AI Voice]を有効にします。

音声コマンドで音声アシスタントを起動できません

を使用した音声アシスタントの起動はデフォルトで無効になっています。[設定] > [スマートアシスト] > [AI Voice]に移動し、[]をオンにします。その後、再試行してください。

ウォッチの画面がロックされている、消灯している、または常時点灯の場合に、音声アシスタントを起動できません

1. 設計上、ウォッチの画面が消灯または常時点灯のとき、音声コマンドで音声アシスタントを起動できません。この場合、音声アシスタントを起動するには「下ボタン」を長押しし、画面を点灯してから音声アシスタントを使用します。
2. ウォッチPINを設定している場合、設計上、画面がロックされているとき、音声アシスタントは利用できません。この場合、ウォッチのロックを解除してから音声コマンドを使用します。

ウォッチで音声アシスタントを起動すると、「ネットワーク接続を確認して再試行してください。」と表示されるか、音声再生がフリーズします。

ウォッチで音声アシスタントを利用するためには、有効なネットワーク接続が必要です。以下のようにトラブルシューティングを行ってください。

• ウォッチはBluetooth経由でiPhoneのネットワークを使用できません。iPhoneを使用している場合、ウォッチをWLANに接続するか、eSIMセルラーネットワークを有効にします。

ウォッチでの通話中に音声アシスタントを起動できません

設計上、ウォッチがBluetooth経由でスマートフォンに接続されている場合、音声アシスタントはウォッチでの通話中またはスマートフォンでの通話中起動できません。この場合、通話終了後に音声アシスタントを起動します。

HUAWEI WATCH 4シリーズのデバイスで「持ち上げて音声アシスタントを起動」機能が反応しないか反応が遅いです

（[設定] > [スマートアシスト] > [AI Voice] > [持ち上げて画面起動]に移動して）[持ち上げて画面起動]が有効になっていることを確認してから、反応を改善するために以下の手順を実行します。

• ウォッチを手首にぴったりとフィットさせます。
• 手首を持ち上げて、ウォッチを口の高さに持って行き、画面を点灯して（これと同時に、文字盤を内側に同時に少なくとも30°回転させる必要があります）、「ジョークを言ってみて」などコマンドをはっきりとすぐに言ってください。

  

• 「持ち上げて画面起動」機能は手首を回転させるだけではトリガーされませんので、手首の持ち上げと回転を必ず同時に行ってください。
   

  • ウォッチPINを設定している場合、まずウォッチのロックを解除してから手首を持ち上げて音声アシスタントを起動してください。
  • 常時表示（AOD）がウォッチで有効になっていて、持ち上げてAODを表示が選択されている場合、「持ち上げて音声アシスタントを起動」機能は作動しません。この場合、文字盤が表示されていることを確認して、手首を持ち上げて音声アシスタントを起動するか、持ち上げて文字盤を表示に切り替えて「持ち上げて音声アシスタントを起動」機能を作動させたままにしてください。

問題が解決しない場合

上記のいずれの手順でも問題が解決しないか、何らかの問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。