| ルーターにワイヤレス接続されているデバイスの中に、インターネットにアクセスできないものがあります |
ルーターのインジケータが緑色に点灯している場合、インターネットに接続されています。端末、コンピュータ、またはその他のデバイスがWi-Fi経由でインターネットに接続できない場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
1.デバイスがルーターのWi-Fiネットワークに接続されているか確認する
デバイスがルーターのWi-Fiネットワークに接続できない場合は、Wi-Fiのブロックリストに追加されている可能性があります。
2. デバイスがルーターのWi-Fiのブロックリストと信頼リストのどちらに含まれるか確認する
ルーターはインターネットのアクセス制御にWi-Fiのブロックリストと信頼リストを使用します。管理者がデバイスをブロックリストに登録している場合、インターネットにアクセスできません。ルーターで信頼リストが有効になっているのに、デバイスが信頼リストに登録されていないと、インターネットにアクセスできません。インターネットにアクセスできるのは、信頼リストに登録されているデバイスのみです。
- 方法1：端末でHUAWEI AI Lifeアプリを使用する
- 端末をルーターのWi-Fiネットワークに接続し、HUAWEI AI Lifeアプリを開きます。
- HUAWEI AI Lifeアプリのホーム画面で、該当するルーターをタップすると、ルーター管理画面が表示されます。
- をタップします。表示された画面で、デバイスが の一覧に表示されていないか確認します。表示されている場合は、デバイスをタップして をタップし、メッセージが表示されたら OK をタップします。
- 方法2：コンピュータでWebベースの管理ページを使用する
- インターネットアクセスを使用してコンピュータをルーターのWi-Fiネットワークに接続します。ネットワークケーブルを使用して、コンピュータをルーターのLANポートに接続することもできます。コンピュータのブラウザのアドレスバーに「192.168.3.1」と入力し、ルーターのWebベースの管理ページにログインします。
- ページにアクセスします。インターネットにアクセスできないデバイスが、 リストに登録されていないか確認してください。登録されている場合、ご利用のデバイスはブロックリストに載っています。デバイスの を有効にして再度お試しください。
の順に選択し、デバイスがブロックリストの に含まれていないか確認することもできます。含まれている場合、デバイスの右側にある
アイコンをクリックして、ブロックリストからデバイスを削除します。 - の順に選択し、デバイスが信頼リストの に登録されているか確認します。登録されていない場合は、 セクションの右上隅の
アイコンをクリックします。デバイスを追加してからもう一度お試しください。
Wi-Fiのブロックリストと信頼リストは同時に有効にすることはできません。
3. デバイスにペアレンタルコントロールが設定されていないか確認する
ペアレンタルコントロールは、どのデバイスがいつインターネットにアクセスできるかを指定します。デバイスにペアレンタルコントロールが設定されているか確認するには、次のいずれかの方法を使用します。
- 方法1：端末でHUAWEI AI Lifeアプリを使用する
- 端末をルーターのWi-Fiネットワークに接続し、HUAWEI AI Lifeアプリを開きます。
- HUAWEI AI Lifeアプリのホーム画面で、該当するルーターをタップすると、ルーター管理画面が表示されます。
- に移動して、デバイスにペアレンタルコントロールルールが設定されていないか確認します。設定されている場合、ルールを無効にするか削除します（左にスワイプして削除ボタンをタップします）。その後、デバイスがインターネットに接続可能か確認します。
- 方法2：コンピュータでWebベースの管理ページを使用する
- インターネットアクセスを使用してコンピュータをルーターのWi-Fiネットワークに接続します。ネットワークケーブルを使用して、コンピュータをルーターのLANポートに接続することもできます。コンピュータのブラウザのアドレスバーに「192.168.3.1」と入力し、ルーターのWebベースの管理ページにログインします。
- の順に選択し、インターネットにアクセスできないデバイスが リストに登録されていないか確認します。登録されている場合、ペアレンタルコントロールルールを無効にするか削除し、デバイスがインターネットにアクセスできるか確認します。
4. ご利用のデバイスが別のWi-Fiネットワークからインターネットに接続可能か確認する
別のWi-Fiネットワークに接続してもデバイスがインターネットにアクセスできない場合、デバイスが誤動作している可能性があります。デバイスのメーカーにお問い合わせください。
デバイスが別のWi-Fiネットワークに接続しているときにインターネットにアクセスできる場合、デバイスのネットワーク設定をリセットするか、保存されているWi-Fiネットワークを消去してください。その後、再度Wi-Fiネットワークに接続します。