HUAWEIウェアラブルデバイスを初めてペアリングしようとしても、Huaweiヘルスケアアプリに関連付けできません
| HUAWEIウェアラブルデバイスを初めてペアリングしようとしても、Huaweiヘルスケアアプリに関連付けできません |
準備：
- Huaweiヘルスケアアプリをダウンロードするか、最新バージョンに更新してください。詳細については、Huaweiヘルスケアアプリのダウンロードと更新を参照してください。
- ウェアラブルデバイスとスマートフォンをペアリングする方法の詳細については、HUAWEIウォッチ/バンドとスマートフォンのペアリングを参照してください。
- サードパーティ製のAndroidスマートフォンとペアリングするには、HMS Coreを最新バージョンに更新します。詳細については、HMS Coreの更新方法を参照してください。
それでもペアリングが失敗する場合は、以下の手順を実行してトラブルシューティングを行ってください。
1. Huaweiヘルスケアアプリの位置情報の権限を付与します
HUAWEIスマートフォン
- 設定 > /アプリ > アプリ > Huaweiヘルスケア > 許可 を選択し、位置情報（常時許可 を推奨）および近くのデバイス（許可 を推奨。すでに 許可 に設定されている場合は、禁止 に切り替えてから再度 許可 に設定する必要があります）を利用する権限を付与します。
iPhone
設定 > HUAWEIヘルスケア > 位置情報 を選択し、位置情報の利用を許可 を 常に に設定します（HUAWEIヘルスケアを初めて使用するときは、位置情報の許可要求をトリガーするためにワークアウトを開始する必要があります）。
サードパーティ製Androidスマートフォン
設定 > アプリ > アプリの管理 > Huaweiヘルスケア > 権限管理 を選択し、位置情報（常に許可 を推奨）および近くのデバイス（許可 を推奨。すでに 許可 に設定されている場合は、禁止 に切り替えてから再度 許可 に設定する必要があります）を利用する権限を付与します。
実際のUIは、スマートフォンのモデルやOSのバージョンによって異なる場合があります。スマートフォンのメーカーにご相談されるのもいいでしょう。
2.スマートフォンの位置情報サービスを有効にします
HUAWEIスマートフォン
- を選択し、位置情報にアクセス を有効にして、詳細設定 をタップし、Wi-Fiスキャニング と Bluetoothのスキャン を有効にします。
iPhone
設定 > プライバシー > 位置情報サービス を選択して、位置情報サービス を有効にします。
サードパーティ製Androidスマートフォン
例としてAndroid 11ベースのOne UI 3.0を搭載したSamsung S20を取り上げます。設定 > 位置情報 を選択し、位置情報スイッチ をタップしてオンにします。
実際のUIは、スマートフォンのモデルやOSのバージョンによって異なる場合があります。スマートフォンのメーカーにご相談されるのもいいでしょう。
3.過去にペアリングしたウェアラブルをすべて削除します
スマートフォンのBluetooth一覧にペアリングされたウェアラブルが表示されていないか、およびウェアラブルデバイスが他のスマートフォンとすでにペアリングされていないか確認します。そのようなペアリング記録があれば削除し、スマートフォンのBluetoothを無効化したうえで再度有効化してから、もう一度お試しください。
4.スマートフォンとウェアラブルデバイスを再起動します
それでもペアリングできない場合は、スマートフォンとウェアラブルデバイスを再起動してから再度お試しください。
5.スマートフォンのネットワーク設定を復元します
ネットワーク設定をリセットしてもスマートフォンの重要なデータが消去されることは一切ありません。消去されるのは、過去にペアリングしたすべてのBluetoothデバイスと過去に接続したすべてのWi-Fiネットワークおよびモバイルデータ通信ネットワークのみです。スマートフォンのネットワーク設定を復元し、スマートフォンを再起動して再度ペアリングしてみてください。
HUAWEIスマートフォン
を選択し、一番下の ネットワーク設定をリセット をタップします。
iPhone
設定 > 全般 > iPhoneの移行またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット を選択します。
サードパーティ製Androidスマートフォン
例としてXiaomiスマートフォンを使用します。設定 > 接続と共有 > Wi-Fi、モバイルネットワーク、Bluetoothをリセット を選択し、一番下の 設定をリセット をタップします。実際のUIが優先されるものとします。
6.Huaweiヘルスケアアプリをアンインストールして再インストールします
アプリをアンインストールする前に、Huaweiヘルスケア > 自分 > プライバシー管理 を選択し、個人情報をクラウドに同期、フィットネスデータをクラウドに同期、健康データをクラウドに同期 をオンにします。次に、自分 画面に戻り、設定 > データを手動で同期 に移動し、同期 をタップして、進捗バーが100%になるまで待ちます。その後、Huaweiヘルスケアをアンインストールしてから再インストールし、デバイスのペアリングを再度お試しください。
7.初期化します
ウェアラブルデバイスを初期化し、スマートフォンと再度ペアリングします。初期化すると、ウェアラブルデバイスからすべての個人情報が消去されます。続行する前にご注意ください。
それでも問題が解決しない場合、または何らかの問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。