WhatsAppに障害が発生する具体的なシナリオを確認してください。

1. ネットワークの電波が弱いか、干渉が強いと、通話が時より中断されたり、雑音が発生したりする場合があります。可能な場合は、ネットワークの電波が良好な場所に移動し、やり直してください。
2. 音声電話の音量が低すぎる場合、設定 > サウンド > メディア に移動してメディアの音量を上げ、音声電話をやり直してみてください。
3. 他のアプリの音声電話機能が正常か確認してください。正常な場合は、端末を再起動するか、データをバックアップして端末を最新バージョンに更新してください。
4. 問題が解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。

1. ネットワーク電波が弱いか、ネットワーク速度が遅いと、画像がぼやけたり、フリーズしたりする場合があります。その場合、安定したネットワークに切り替え、もう一度お試しください。
2. ソフトウェアおよびハードウェアに対するWhatsAppの実行要件を確認します。端末がその要件を満たしていないと、テレビ電話が低品質になる場合があります（モバイル端末の解像度が低すぎる場合、アプリに互換性がないか、画像がぼやけたり、フリーズしたりするなど）。
3. テレビ電話中、インカメラから適切な距離を保ちます。インカメラは固定レンズ焦点距離に対応しているため、カメラから近すぎる（30cm未満）あるいは遠すぎる（50cm超）の場合、画質が低下します。
4. 照明が不十分だと、画像がぼやける場合があります。照明が十分な環境でテレビ電話を試してみて、テレビ電話中は端末を安定させたままにしてください。
5. インカメラで撮影したビデオがぼやけるかどうか確認します。
   1. プリインストールされたカメラアプリを使用しているときにビデオ画像がぼやける場合は、以下の手順を実行します。
      1. インカメラのレンズが汚れていないか確認します。
      2. カメラのレンズ部分が保護フィルムで遮られているか、覆われていないか確認します。
      3. 環境光が十分か確認します。
      4. 問題が解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。
   2. プリインストールされたカメラアプリを使用しているときにはビデオ画像が正常だが、WhatsAppではテレビ電話がぼやける場合、WhatsApp > > 設定 > ヘルプ > お問い合わせ に移動して問題をアプリの開発チームに直接報告できます。

6.問題が解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。