スマートフォンの次のストレージ領域を確認

1. PrivateSpace/ユーザー に画像をダウンロードまたは移動したかどうかを確認します。画像はそこに保存されている可能性があります。
2. デバイスでHUAWEI IDにログインし、ギャラリーで ギャラリーの同期 を有効にしているかどうかを確認します。この機能が有効になっている場合、複数のHUAWEIスマートフォン/タブレットで同じHUAWEI IDにログインすると、任意のデバイスでクラウドに同期された画像/ビデオを削除できます。削除は、同じアカウントにログインしている他のデバイスにも同期されます。クラウドの公式Webサイト（cloud.huawei.com）にログインし、ギャラリーに移動して、最近削除した画像/ビデオを復元できます。

以下の手順を実行して不足している画像を見つける

1. 最近削除したファイル を確認します。

   ギャラリー > アルバム > 最近削除したファイル に移動し、過去30日間に誤って削除された画像を回復します。これらの画像は、30日が経過すると完全に削除されます。最近削除したファイル は、最近削除した画像が何もなければ表示されません。

2. アルバムを非表示/ブロックされたアルバム を無効化します。
   • アルバムを非表示 が有効になっている場合は、アルバム に移動して、右上隅の4つの点のアイコンをタップし、アルバムを非表示 をタップしてこの機能を無効化します。
   • ブロックされたアルバム が有効になっている場合は、アルバム > その他 に移動し、ブロックされたアルバムを表示する をタップして、アルバムの横の ブロック解除 をタップします。
3. ファイル を確認します。

   非表示のファイルを表示 と 隠しシステムファイルを表示 を有効にし、画像のソース情報に基づいて対応するディレクトリを選択し、そのディレクトリで.nomediaファイル/フォルダを見つけて削除します。.nomediaが存在しない場合、この手順は省略してください。

   • ファイル > 自分 > 設定 に移動して、非表示のファイルを表示 および 隠しシステムファイルを表示 を有効にします。
   • カメラを使用して撮影した写真またはビデオ： ファイル > 閲覧 > 携帯電話/自分のタブレット (内部ストレージ) > DCIM > カメラ に移動します。
4. メディアストレージとギャラリーから既存のデータを消去します。

   設定 に移動し、アプリ を探してアクセスします。右上隅にある4点アイコンをタップし、システムプロセスを表示 をタップし、メディアストレージ および ギャラリー を選択し、ストレージ > データを消去 に移動します。

    

   • メディアストレージ データを削除すると、着信音と通知音の設定が復元されます。スマートフォン/タブレット内の画像が再スキャンされます。しばらく待ってから、ギャラリー を再度開いてください。
   • ギャラリー データおよび メディアストレージ データを削除しても、スマートフォン/タブレットの画像は削除されませんが、自分のお気に入り、ハイライト、発見 のアルバムが ギャラリー から消去されます。ハイライト アルバムと 発見 アルバムは、画面をオフにした状態でデバイスを一定時間充電すると、自動的に生成されます。画像やビデオをお気に入りに再度追加すると、自分のお気に入り アルバムが再表示されます。非表示のアイテム アルバムのカスタマイズされたカテゴリが 復元 アルバムに表示されます。

問題が解決しない場合

問題が解決しないか、またはトラブルシューティング中に何らかの支障を来した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。