ウォッチがスマートフォンから切断されるか、またはスマートフォンに再接続しません

「[HUAWEI] ウェアラブルデバイスがスマートフォンから頻繁に切断されるかまたは再接続に失敗します」をご参照ください。

イヤホンがウォッチから切断されました

この問題が発生した場合は、以下の手順を実行してください。

1. イヤホンをケースに戻し、ケースを閉じて10秒したら、イヤホンを再度取り出します。そして、ウォッチとイヤホンが自動的に接続するのを待ちます。

   

2. Huaweiヘルスケア アプリを開いて、イヤホン > リセット > 接続 を選択します。
3. イヤホンをケースに入れた後、ウォッチを初期化するには、ウォッチで 設定 > システムと更新 > リセット を選択します。

イヤホンがスマートフォンから切断されました

イヤホンをケースに入れると、スマートフォンから切断されるのは普通です。

イヤホンがケースの外にあるのに、スマートフォンに接続しない場合は、イヤホンをケースに戻し、ケースを再度開いて、イヤホンがスマートフォンに自動的に再接続するのを待ちます。

ケースを開いてもイヤホンが自動的に再接続しません

1. スマートフォンとイヤホンの距離が10m以内であることを確認します。
2. イヤホンのバッテリー残量が20%以上あることを確認します。（イヤホンのバッテリー残量をチェックするには、ウォッチのホーム画面を下にスワイプしてショートカットメニューを開きます。）

3. Bluetoothイヤホンがスマートフォンに接続済みで、スマートフォンのBluetoothが有効になっていることを確認します。15秒待ってケースを再度開くと、イヤホンとスマートフォンの再接続が開始します。
4. それでも再接続が失敗する場合は、スマートフォンのBluetoothを無効化してから有効化し、イヤホン名をタップして再接続するか、またはペアリングを解除してから、再度ペアリングしてみてください。

問題が解決しないか、または何らかの支障を来す場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。