HUAWEI WATCH Budsをペアリングして接続できません

ウォッチをイヤホンとペアリングして接続できません

• ウォッチに「初期化に失敗しました。バッテリーを充電してから、再試行してください。」と表示された場合は、ウォッチのバッテリー残量が少なすぎるのが原因です。ウォッチのバッテリー残量が10%を超えるまで充電してから、再度お試しください。

• ウォッチに「初期化に失敗しました。再試行してください。」と表示された場合は、イヤホンがウォッチに格納され、カバーが閉じていることを確認します。再試行 をタップして、再度ペアリングしてみてください。何度試しても問題が解決しない場合は、いいえ、再開 の順にタップしてペアリング画面に戻り、画面を上にスワイプして、リセット をタップします。

ウォッチを初期化すると、個人情報はすべて消去され、乗車カードの移行が開始され（サポートしている場合）、カードキーやクレジットカードが削除されます。初期化する際はご注意ください。イヤホンをウォッチ内部に戻します。イヤホンはウォッチと一緒に初期化されます。

ウォッチをスマートフォンとペアリングして接続できません

ウォッチをAndroidスマートフォンとペアリングして接続する方法の詳細は、こちらをご参照ください。ウォッチをiPhoneとペアリングして接続する方法の詳細は、こちらをご参照ください。

ペアリングと接続が失敗した場合は、以下の手順を実行してください。

1. ウォッチを再起動し、スマートフォンのBluetoothを無効化してから再度有効化します。

   ウォッチを再起動し、スマートフォンのBluetoothを無効化してから再度有効化し、デバイスを再度ペアリングして接続してみてください。

2. スマートフォンのネットワーク設定を復元します。
   • ここでは、EMUI 11.0を搭載したHUAWEIスマートフォンを例として使用します。設定 > システムと更新 > リセット > ネットワーク設定をリセット を選択し、画面下部の ネットワーク設定をリセット をタップして、スマートフォンを再起動し、再度ペアリングしてみてください。
   • ここでは、iOS 16.0を搭載したiPhoneを例として使用します。設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット を選択します。
     

     スマートフォンのネットワーク設定を復元しても、スマートフォンの重要なデータが消去されることはありません。過去に接続したことのあるBluetoothやWi-Fi、モバイルデータ通信のネットワーク情報が消去されるだけです。

3. ウォッチを初期化します。

   それでもペアリングが失敗する場合は、ウォッチを初期化し、スマートフォンと再度ペアリングします。（ウォッチを初期化すると、ウォッチからデータがすべて消去されます。この操作を実行する場合はご注意ください。）

イヤホンをスマートフォンとペアリングして接続できません

• イヤホンをスマートフォンと初めてペアリングする際、ウォッチとスマートフォンの両方にペアリングできないというメッセージが表示された場合は、ウォッチまたはスマートフォンのいずれかで 再試行 をタップする必要があります。

• スマートフォンにイヤホンとのペアリングができないというメッセージが表示された場合は、スマートフォンで スキップ をタップします。後でスマートフォンとイヤホンの接続が必要になった場合は、Huaweiヘルスケア アプリを開いて、デバイス をタップし、デバイス詳細画面 を選択して、イヤホン、ポップアップウィンドウの ペアリング の順にタップして、イヤホンとスマートフォンの接続を完了します。

• 問題が解決しない場合は、イヤホンをケースに入れて、ウォッチを初期化し、スマートフォンと再度ペアリングします。
  • iPhoneをご使用の場合は、設定 > Bluetooth > 自分のデバイス を選択し、「HUAWEI WATCH Buds-XXX」と「HUAWEI W Buds」を検索して、右側の をタップし、このデバイスの登録を解除 を選択します。HUAWEIヘルスケアアプリでもデバイスを削除する必要があります。

  

  Huaweiヘルスケア アプリでデバイスを削除する前に、次のようにアプリのデータを手動で同期します。データをクラウドに同期するためのスイッチがすべてオンになっていることを確認します。そのためには、Huaweiヘルスケア アプリを開いて、自分 > プライバシー管理 を選択し、個人情報をクラウドに同期、フィットネスデータをクラウドに同期、健康データをクラウドに同期 を有効にします。次に、自分 > 設定 > 手動によるデータの同期 に戻って、同期 をタップし、ステータスが100%に達したことを確認してからデバイスを削除します。

それでも問題が解決しない場合は、Huaweiコールセンターにご遠慮なくご相談ください。