ウェアラブルが充電できない、充電速度が遅い場合の対策

適用製品： Wearable

適用製品：

現象

ウェアラブルが充電できない、または充電速度が遅い。

原因と対策

ウェアラブルのバージョン確認
- ウェアラブルのバージョンが最新であるか確認し、最新バージョンにアップデートしてください。
標準の充電器（ACアダプタ）と充電ケーブル（USBケーブル）の使用
- 非標準のアダプタを使用すると、充電が正常に行えない場合やウェアラブルが損傷するリスクがあります。純正のACアダプタまたは国際規格を満たすACアダプタを使用してください。
- 非純正の充電ケーブルを使用すると、充電性能が異なる場合があります。純正の充電ケーブルの使用を推奨します。
- 非純正の充電器や充電ケーブルを使用しても、ウェアラブルを充電することはできますが、充電の仕様や規格が異なるため、以下のような問題が発生する可能性があります。非純正の充電器や充電ケーブルをご使用になる場合は、以下の注意事項をご理解の上でご使用ください。
  - 充電速度が遅くなる可能性があります。非純正の充電器やケーブルは、お使いの機種に最適化されていないため、最大出力を発揮できないことがあります。また、他社製の充電器がHUAWEIの急速充電プロトコルをサポートしていない場合、急速充電ができず、充電速度が遅くなる場合があります。
  - 非純正の充電器を使用すると安全性のリスクがある可能性があります。純正の充電器は品質管理が厳格に行われており、日本国内の製品安全認証（PSEマーク）も取得しており安全性が確保されています。非純正の充電器をご利用になる際は、製品安全認証（PSEマーク）を取得していることをご確認ください。
初回充電のトラブルシューティング
- 初回の充電が失敗した場合は、アダプタを一度抜き差ししてから再試行してください。改善が見られない場合は、他のアダプタを試してください。
充電ケーブルの端子に異物がないか確認
- 充電ケーブルの端子に金属片や汚れがあると、充電効率が低下します。充電前に異物を取り除き、端子を清潔に保ってください。
極端な環境での充電を避ける
- 高温や低温環境では、ウェアラブルの温度保護機能が作動し、充電速度が遅くなったり充電できなくなることがあります。適切な室温で充電し、ウェアラブルを発熱源から遠ざけ、覆わないようにしてください。
- ウェアラブルの保管環境温度は -20℃ ～ 45℃ の範囲内に保ち、使用環境温度は0℃ ～ 35℃ の範囲が最適です。この範囲を超えると、バッテリー寿命の短縮やその他の損傷を引き起こす可能性があります。
長期間未使用の場合の充電
- デバイスを3か月以上使用していない場合や低電力状態で放置した場合、過放電が発生し、充電に時間がかかることがあります。充電器を接続したまま、充電アイコンが表示されるまで待ってください。
- 過放電状態の場合は通常、ウェアラブルは10分程度で充電アイコンが表示されます。
- HUAWEI WATCH GT 3以降のウォッチは長時間0％表示が続くことがありますが、1〜2時間で正常に充電量が表示されます。
- HUAWEI WATCH FIT 2以降のウォッチは長時間低電量アイコンが表示されることがありますが、1〜2時間で正常に充電量が表示されます。
充電ケーブルとウェアラブルの位置合わせ確認
- 充電する際に、充電ケーブルとウェアラブルが正しく位置合わせされていない、または充電時にずれていると、充電が中断したり、充電効率が低下したり、ウェアラブルが過熱するなどの問題が発生します。
ワイヤレス給電機能を使用する際の注意点
- 緊急時には、ワイヤレス給電機能を備えたスマートフォンを使用して、一部のウェアラブルを充電することができます。ただし、日常的には、純正の充電ケーブルやACアダプタを使用することをお勧めします。
- ワイヤレス給電機能を備えたスマートフォンでウェアラブルを充電する際、スマートフォンとウェアラブルの位置がずれている、または間隔が広いと、充電効率が低下することがあります。ウェアラブルの位置を確認し、スマートフォンの中心から少し下にウェアラブルを置く（例：P40 Proではコイルの中心が中心から約3mm、P40 Pro+では約5mm）ことで、充電効果が向上します。また、充電中はスマートフォンの保護ケースを外すと、さらに効果的です。
- 位置が正しく置かれていても充電できない場合は、次の手順でスマートフォンの設定を確認してください（HUAWEIスマートフォンの例）。
  - 設定を開き、電池をタップして、ワイヤレス給電をオンにします。
  - スマートフォンが電源オンの状態で、スマートフォンの背面中央にウェアラブルを置き、安定した接触を保ちます。接続が成功すると、ウェアラブルの画面に「充電中」と表示され、約5秒後にウェアラブルがスリープ状態で充電を開始します。この時、ウェアラブルを頻繁に移動しないようにし、充電が途切れないようにしてください。
  - スマートフォンのバッテリーが20%未満になると、ワイヤレス給電は自動的に停止します。
HUAWEI WATCH Budsの充電について
- HUAWEI WATCH Budsを使用している場合、PCや電源USBポートで充電すると、優先的にイヤホンが充電され、WATCHの充電が遅れることがあります。