法人・大口顧客向け
ファーウェイ安心ケア
あんしんライフを手に入れましょう
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ファーウェイ安心ケア概要
ファーウェイのパソコン、モニター、タブレット、スマートフォン、ウォッチ、バンド製品をご購入いただいた法人様及び大口顧客様向け、 より安心してご利用いただけるよう、安心保証サービスと延長保証サービスをご提供いたします。
注)ファーウェイ安心ケアのご購入に際しては以下の条件を満たしている必要があります。
①法人営業経由で購入された場合、10台以上一括購入された場合
②利用開始日から21日間以内に、10件以上同時購入の場合
安心保証
延長保証
安心保証は、製品保証期間(1年間)の終了後も一定期間、自然故障、水濡れ、落下による故障(使用に支障をきたす場合)について規定のサービス利用料で修理をご利用いただける有償サポートサービスです。
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重要事項説明
- 各種キャリア(docomo,au,SoftBank)およびMVNO(UQmobile,Y!mobile,J:COM)で販売されている製品は対象外となります。
海外製品は対象外となります。 - 本体以外の付属品、対象製品購入時に別売りとされる部品装置、周辺装置、メモリ、ソフトウェア、データなどについては本保証の対象外となります。
- 国内での使用に限ります。レンタルでの使用や国外での使用時における故障は、本保証の対象外となります。
詳細は、「ファーウェイ安心ケア 保証約款」にてご確認ください。
- 質問事項がある場合は、画面上に表示されている【お問い合わせ】ボタンからお問い合わせください。
延長保証は、製品保証期間(1年間)の終了後も一定期間、自然故障についてサービス利用料無しで修理をご利用いただける有償サポートサービスです。(落下や水濡れなどの自然故障以外の故障については、対象外となります。)
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重要事項説明
- 各種キャリア(docomo,au,SoftBank)およびMVNO(UQmobile,Y!mobile,J:COM)で販売されている製品は対象外となります。
海外製品は対象外となります。 - 本体以外の付属品、対象製品購入時に別売りとされる部品装置、周辺装置、メモリ、ソフトウェア、データなどについては本保証の対象外となります。
- 国内での使用に限ります。レンタルでの使用や国外での使用時における故障は、本保証の対象外となります。
詳細は、「ファーウェイ安心ケア 保証約款」にてご確認ください。
- 質問事項がある場合は、画面上に表示されている【お問い合わせ】ボタンからお問い合わせください。
オンサイト修理(パソコン、モニターのみ)
経験豊富なエンジニアが出張修理にお伺いさせていただきます。
※対応可能のエリアはご相談ください。
※こちらのオプションは、PC・モニター製品限定でご提供させていただいております。
オンサイト修理利用の流れ
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障害発生
対象パソコン・モニターに不具合が発生したら、画面上に表示されている【お問い合わせ】ボタンからお問い合わせください。
※15:00までのご連絡は翌日、それ以降のご連絡については翌々日の対応とさせて頂いております。(土日祝休み、その他年末年始休み除きます。)
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状況の確認
当社のオペレーターより症状のヒアリングをさせていただきます。
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訪問時間のご連絡
当日お伺いするエンジニアから訪問日時のご連絡をいたします。
※予め、修理用エリアのご用意及び入館手続きを済ませて頂くようお願い致します。
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訪問修理
パソコン・モニター設置場所に訪問し、修理対応をいたします。
※修理完了後、その場で返却とさせていただくのですぐに業務復旧頂けます。
修理時間は平均的に1時間程頂いています。故障状況によってはそれ以上の時間がかかる事も有る為、予めご了承下さい。
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修理報告書の提出
後日、修理完了報告書を書面またはメールにてお送りいたします。
ファーウェイ安心ケア販売価格
法人・大口顧客向けの販売価格につきましては、ファーウェイカスタマーサポートセンターにお問合せください。
メール:biz-support.jp@huawei.com
フリーダイヤル: 0120-809-008
[受付時間]9:00~18:00(8/18~当面の間)(年中無休)