スマートフォン、タブレットをなくしたときは

適用製品： All

適用製品：

Q:携帯電話、タブレットをなくしたときは

A:「スマートフォンを探す」機能を利用する

HUAWEI携帯電話やタブレットを紛失してしまった場合、PCなどを使って登録したGoogleアカウントにアクセスし、「スマートフォンを探す」機能で、現在位置を調べたり、ロックしたりすることができます。

※ご注意ください※
「スマートフォンを探す」機能を利用するためには、あらかじめHUAWEI携帯電話やタブレットの位置情報サービスを有効にしておく必要があります。
位置情報サービスは、「設定」メニューを開き［詳細設定］→［位置情報サービス］の順にタップしていくと表示される「位置情報サービス」画面で、［現在地にアクセス］のスイッチをONにすることで有効となります。

位置情報サービスがONになっているのを確認したら、PCなど、インターネットに接続できる機器から、Googleの「スマートフォンを探す」ページにアクセスします。

①「スマートフォンまたはタブレットの選択」メニューから、紛失してしまったHUAWEI携帯電話、タブレットの名前をクリックします。

②改めてGoogleアカウントのパスワードを求められるので、入力して［ログイン］をクリックします。

③「スマートフォンを呼び出す / 位置を特定する」画面が表示されました。

着信音を鳴らす

紛失したHUAWEI携帯電話、タブレットが近くにあることが分かっている場合、着信音を鳴らして場所を特定することができます。端末をミュート状態にしていた場合でも、着信音が鳴ります。①「スマートフォンを呼び出す / 位置を特定する」画面で［着信音を鳴らす］ボタンをクリックします。

②HUAWEI携帯電話、タブレットから着信音が鳴ります。音を頼りに端末を探しましょう。

現在位置を地図上に表示する

紛失したHUAWEI携帯電話、タブレットがどこにあるかわからない場合、地図上に端末の位置を表示させることができます。

①「スマートフォンを呼び出す / 位置を特定する」画面で［端末を探す］ボタンをクリックします。

②「Androidデバイスマネージャーへようこそ」というメッセージが表示されるので、注釈をよく読み、理解した上で［承認］をクリックします。

③紛失したHUAWEI携帯電話、タブレットの現在位置が表示されます。

※ご注意ください※
端末を盗難された場合は、自分で取り戻そうとせず、必ず警察に相談するようにしてください。

端末を使えないようロックする

紛失したHUAWEI携帯電話、タブレットを第三者が悪用できないよう、ロックすることができます。また、ロックされた端末の画面にメッセージを表示させることもできます。①「スマートフォンを呼び出す / 位置を特定する」画面で［スマートフォンをロックする］項目をクリックします。

②画面ロックを解除するためのパスワードを入力します。ただし、既にHUAWEI携帯電話、タブレット側で画面ロックを設定済みの場合は、そちらの設定が優先されます。

③必要な場合、発見者に向けたメッセージ（例：紛失したスマートフォンです。返却にご協力ください）を入力します。

④必要な場合、発見者にかけてもらう電話番号を入力します。

⑤［ロック］ボタンをクリックします。

⑥端末がロックされました。

アカウントからログアウトする。

紛失したHUAWEI携帯電話、タブレットを第三者が悪用できないよう、Googleアカウントからログアウトさせることができます。ログアウトすると、GmailやGoogleカレンダーなどの個人情報にアクセスできなくなるほか、Google Playストアを使ったアプリ／コンテンツ購入などができなくなります。

①「スマートフォンを呼び出す / 位置を特定する」画面で［スマートフォンでログアウトする］項目をクリックします。