| Funkcja AI Voice lub HiVoice nie rozpoznaje mojego głosu na telefonie/tablecie HUAWEI |
Jeśli funkcja AI Voice (lub HiVoice) nie rozpoznaje głosu na telefonie/tablecie HUAWEI, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
Zaleca się włączenie wyświetlania sieci w czasie rzeczywistym i sprawdzenie, czy bieżąca sieć działa prawidłowo, przechodząc do Ustawienia i wyszukując pozycję Pokaż szybkość sieci.
1. Sprawdź, czy poprzednie polecenie głosowe zostało wykryte
Kolejne polecenie głosowe można wydać dopiero po wykonaniu poprzedniego polecenia.
2. Sprawdź, czy jest obsługiwana funkcja AI Voice (lub HiVoice)
Na ekranie głównym otwórz aplikację Narzędzia i sprawdź, czy zawiera ona funkcję AI Voice (lub HiVoice). Możesz też wyszukać funkcję AI Voice (lub HiVoice) na systemowym ekranie Ustawienia.
Na niektórych modelach telefonów/tabletów możesz przeciągnąć palcem w dół od środka ekranu głównego, aby wyświetlić pole wyszukiwania, a następnie wyszukać funkcję HiVoice (lub AI Voice).
3. Sprawdź, czy mikrofony działają prawidłowo
Otwórz aplikację My HUAWEI lub Wsparcie, wybierz kolejno , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami ekranowymi, aby wykonać procedurę sprawdzającą.
- Jeśli się okaże, że wystąpiła usterka mikrofonów, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
- Jeśli mikrofony są sprawne, wykonaj następujące kroki:
4. Upewnij się, że w otoczeniu, w którym korzystasz z funkcji wprowadzania głosowego, panuje cisza
- Zachowaj odpowiednią odległość. Funkcja Budzenie głosem działa w zasięgu od 30 cm do 2 m, przy czym w otoczeniu musi być w miarę cicho. Zalecamy trzymanie urządzenia przechylonego pod kątem 45 stopni w odległości około 20–40 cm od ust i mówienie naturalnym głosem w zwykłym tempie.
- Mów jasno, bezpośrednio i elokwentnie. Jeśli głos jest niewyraźny lub nie jest wystarczająco głośny, asystent głosowy może nie być w stanie rozpoznać poleceń.
5. Usuń dane aplikacji
W przypadku awarii bazy danych funkcji wprowadzania głosowego usuń dane aplikacji HiVoice/AI Voice i spróbuj jeszcze raz. (Usunięcie danych aplikacji HiVoice/AI Voice spowoduje również usunięcie frazy wybudzającej. W takiej sytuacji konieczne będzie jej ponowne ustawienie). Aby usnąć dane aplikacji, wykonaj poniższe kroki:
System EMUI 11.0 lub wcześniejszy: Wyszukaj i wybierz pozycję Aplikacje na ekranie Ustawienia, wybierz kolejno 
> Pokaż procesy systemowe, znajdź i wybierz AI Voice (lub HiVoice), wybierz kolejno , a następnie uruchom ponownie telefon.
6. Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nadal będzie występować lub napotkasz trudności podczas wykonywania tej czynności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, aby uzyskać pomoc.