| Brak zdjęć w aplikacji Galeria po aktualizacji systemu |
Jeśli po zaktualizowaniu systemu nie ma żadnych zdjęć w aplikacji Galeria, być może na telefonie znajduje się zbyt duża liczba zdjęć lub nazwa folderu ze zdjęciami zawiera znaki specjalne. Poczekaj chwilę i otwórz aplikację Galeria, aby ponownie sprawdzić zdjęcia, lub ponownie uruchom urządzenie i spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj następujące czynności:
1. Usuń dane aplikacji Galeria
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj i otwórz pozycję Aplikacje, a następnie wybierz kolejno . Teraz otwórz aplikację Galeria i sprawdź, czy zdjęcia są widoczne.
Usunięcie danych aplikacji Galeria nie spowoduje usunięcia zdjęć w aplikacji Galeria. Zostaną jednak usunięte albumy Moje ulubione, Chwile i Odkryj. Albumy Chwile i Odkryj zostaną automatycznie utworzone podczas ładowania telefonu przez określony czas przy wyłączonym ekranie. Trzeba będzie ponownie dodać zdjęcia do albumu Moje ulubione.
2. Sprawdź, czy nazwa folderu ze zdjęciami zawiera znaki specjalne
Sprawdź, czy nazwa folderu ze zdjęciami zawiera znaki specjalne, takie jak #, @ lub %.
- Jeśli nazwa folderu ze zdjęciami nie zawiera znaków specjalnych
Otwórz aplikację Pliki, wybierz kolejno i uzyskaj dostęp do odpowiedniego folderu, np. , aby sprawdzić, czy znajdują się w nim zdjęcia. Jeśli tak, poczekaj chwilę i otwórz ponownie aplikację Galeria. Jeśli nie ma tam zdjęć, utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
- Jeśli nazwa folderu ze zdjęciami zawiera znaki specjalne
W takim przypadku może być widoczna liczba zdjęć w aplikacji Galeria, ale ich przeglądanie będzie niemożliwe. Przyczyną jest problem ze zgodnością spowodowany przez aktualizację. Nie jest to powód do niepokoju, ponieważ zdjęcia nie zostały utracone. Utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.