Aby rozwiązać problem, użyj standardowej ładowarki do naładowania telefonu:

Jeśli za pomocą standardowej ładowarki telefon ładuje się normalnie, problem może być spowodowany przez port USB w komputerze.

• Jeśli wskaźnik ładowania w telefonie jest wyłączony i nie pojawia się komunikat o podłączeniu kabla USB, sprawdź, czy kabel danych jest prawidłowo podłączony oraz czy nie jest uszkodzony. Zaleca się ponowne włożenie kabla danych lub jego wymianę na inny kabel.
• Jeśli telefon ma być podłączony do komputera stacjonarnego, w celu naładowania telefonu podłącz go do portu USB znajdującego się z tyłu komputera.
• Jeśli telefon ma być podłączony do laptopa, w celu naładowania telefonu podłącz go bezpośrednio do portu USB w laptopie. Nie stosuj przedłużacza USB, ponieważ energia zasilania pochodząca z zewnętrznych portów USB może nie być wystarczająca.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z producentem komputera w celu uzyskania pomocy.

Jeśli za pomocą standardowej ładowarki telefon się nie ładuje:

Mogła wystąpić awaria telefonu. Wykonaj kopię zapasową danych i zanieś telefon wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.