| Podczas połączenia głośność jest niska, nie słychać dźwięku lub występują zakłócenia |
Jakość dźwięku podczas połączenia telefonicznego zależy głównie od składników sprzętowych związanych z dźwiękiem, jakości sygnału sieciowego i innych czynników. W przypadku występowania problemów z dźwiękiem podczas połączenia spróbuj wykonać następujące czynności:
Sprawdź, czy otwory wylotowe dźwięku przy mikrofonie, głośniku lub słuchawce nie są zasłonięte przez niepożądane przedmioty (pomiń ten krok, jeśli telefon emituje dźwięk bezpośrednio z ekranu).
Sprawdź, czy etui ochronne lub folia nie zasłania otworów wylotowych dźwięku. Jeśli otwory wylotowe dźwięku są brudne lub zatkane, wyczyść je za pomocą miękkiej szczoteczki zamoczonej w alkoholu.
Sprawdź, czy nie występują problemy z wyjściem dźwięku
Otwórz aplikację Mój HUAWEI lub Wsparcie, wybierz kolejno Usługi > Badanie > Inne, wyszukaj opcję sprawdzenia problemów z dźwiękiem i uzyskaj do niej dostęp, wybierz kolejno Rozwiązywanie problemów > Więcej > Inne, wyszukaj opcję sprawdzenia problemów z dźwiękiem i uzyskaj do niej dostęp, a następnie wybierz opcję Diagnozuj:
- Jeśli zostanie wykryty jakikolwiek problem, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
- W przypadku braku problemów z wyjściem dźwięku przejdź do następnego kroku.
Sprawdź, czy nie występują problemy z sygnałem telefonu
Słaba jakość sygnału powoduje obniżenie jakości połączenia. W takim przypadku zapoznaj się z artykułem Telefon ma niestabilny sygnał.
Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy do obsługi połączeń (np. WeChat lub QQ), sprawdź, czy jakość sygnału jest dobra.
Wyłącz lub włącz funkcję VoLTE i sprawdź, czy problem został rozwiązany
Jakość połączeń VoLTE może być niska, jeśli przebywasz na obszarze nieobjętym całkowicie zasięgiem sieci VoLTE lub jeśli występują problemy ze zgodnością. Ten problem można rozwiązać, włączając lub wyłączając funkcję VoLTE. (Jeśli nie możesz znaleźć przełącznika funkcji VoLTE, jest ona domyślnie włączona w telefonie).
Zresetuj wszystkie ustawienia i spróbuj ponownie
Informacje szczegółowe i opis środków ostrożności związanych z tą metodą znajdziesz w temacie Resetowanie wszystkich ustawień.
Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.