| Telefon odbiera sygnał 2G/3G, ale nie odbiera sygnału LTE |
Jeśli telefon nie odbiera sygnału LTE, wykonaj następujące czynności:
Sprawdź, czy włączono sieć LTE.
- Jeśli zainstalowano jedną kartę SIM: Przeciągnij palcem w dół od paska stanu, aby otworzyć panel powiadomień, dotknij ikony Komórkowa transmisja danych i przytrzymaj ją, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień, a następnie włącz opcję Włącz LTE lub wybierz w polu Tryb sieciowy ustawienie LTE/3G/2G automatycznie.
(Uwaga: Jeśli przełącznik Włącz LTE lub opcja Tryb sieciowy są niedostępne, oznacza to, że sieć LTE jest włączona domyślnie).
- Jeśli zainstalowano dwie karty SIM: Sprawdź, czy przełącznik LTE na dwóch kartach SIM jest włączony. Otwórz ekran Ustawienia, wprowadź termin LTE na dwóch kartach SIM w polu wyszukiwania i dotknij go, a następnie włącz przełącznik LTE na dwóch kartach SIM.
Brak wyniku wskazuje, że funkcja obsługi LTE na dwóch kartach SIM jest domyślnie włączona.
Sprawdź, czy karta SIM nie jest zabrudzona, utleniona lub zdeformowana.
- Wyjmij kartę SIM i sprawdź, czy jej metalowa powierzchnia nie jest zabrudzona lub utleniona. Jeśli tak, może to mieć wpływ na odbiór sygnału. Zalecamy dbanie o czystość karty SIM.
- Przycięcie karty SIM do niestandardowego kształtu może mieć wpływ na odbiór sygnału. W takim przypadku zalecamy użycie standardowej karty SIM w celu sprawdzenia, czy można uzyskać sygnał LTE. Jeśli sygnał powróci do normy, skontaktuj się z operatorem, aby wymienić kartę SIM na nową kartę standardową.
Przejdź w inne miejsce.
Możesz skonsultować się z lokalnym operatorem w sprawie zasięgu sieci lub sprawdzić stan sieci na telefonie, korzystając z karty SIM danego operatora. Jeśli sieć LTE nie jest wykrywana, sygnał LTE mógł zostać utracony z powodu słabego lub niestabilnego zasięgu sieci LTE lokalnego operatora. W takim przypadku zalecamy przejście w inne miejsce i ponowienie próby.
Ponownie uruchom telefon lub włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy.
Niektóre specjalne konfiguracje sieci mogą uniemożliwiać szybko powrót telefonu do sieci LTE. Aby rozwiązać ten problem, możesz ponownie uruchomić telefon lub włączyć, a następnie wyłączyć tryb samolotowy.
Zresetuj nazwę APN i spróbuj ponownie.
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj opcję Nazwy APN, dotknij pozycji Nazwy punktów dostępu, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień komórkowej transmisji danych, a następnie dotknij ponownie pozycji Nazwy punktów dostępu. Dotknij ikony 
w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz opcję Resetuj ustawienia.
Zresetuj ustawienia sieci w celu rozwiązania problemu.
Jeśli problem nadal będzie występować, otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj opcję Zresetuj ustawienia sieciowe i uzyskaj do niej dostęp, a następnie zresetuj ustawienia sieci karty SIM.
(Uwaga: Spowoduje to usunięcie wszystkich rejestrów połączeń Wi-Fi i Bluetooth. Podczas tej czynności będzie wymagane wprowadzenie hasła ekranu blokady w celu weryfikacji).
Niezwłocznie zaktualizuj telefon do najnowszej wersji.
Jeśli wersja systemu telefonu nie jest aktualna, zaktualizuj ją do najnowszej wersji, gdy telefon będzie połączony z Internetem.
Jeśli problem nadal będzie występować, utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
Uwaga: Tablet obsługuje tylko jedną kartę SIM i nie obsługuje LTE na dwóch kartach SIM.