Nie można wykonywać połączeń na telefonie/tablecie HUAWEI
| Nie można wykonywać połączeń na telefonie/tablecie HUAWEI |
Jeśli odbieranie sygnału przy użyciu karty SIM działa normalnie, ale na telefonie/tablecie nie można wykonywać połączeń, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź, czy problem z połączeniem występuje tylko podczas wybierania konkretnego numeru
Jeśli problem występuje tylko przy konkretnym numerze, skontaktuj się z drugą osobą w inny sposób i sprawdź, czy jej numer działa prawidłowo.
Jeśli podczas wybierania konkretnego numeru telefon/tablet informuje, że abonent jest zajęty, możliwe, że druga osoba dodała Twój numer do listy zablokowanych. W takim przypadku skontaktuj się z nią w inny sposób. Połączenia telefoniczne z rozmówcą będą znowu możliwe, gdy usunie on Twój numer z listy zablokowanych.
- Zasubskrybuj usługę VoLTE
Być może przebywasz w miejscu, w którym jakość połączenia sieciowego 2G/3G jest niska. Zaleca się aktywację usługi VoLTE i ponowną próbę połączenia. Jeśli nie masz aktywnej usługi VoLTE lub Twój telefon/tablet nie obsługuje VoLTE oferowanego przez operatora, sprawdź, czy podczas próby połączenia w pasku stanu pojawia się ikona 2G lub 3G. Jeśli nie, sieć 2G lub 3G może być niedostępna w danym obszarze. Zalecamy przejście w inne miejsce i ponowienie próby.
- Wybierz typowy 11-cyfrowy numer telefonu
Jeśli telefon/tablet nie może wybierać numerów skróconych i wyświetla komunikat, że numery są nieprawidłowe, może to oznaczać, że korzystasz z nich poza wyznaczonym obszarem usługowym. Skrócone numery są obsługiwane lokalnie – można z nich korzystać tylko w wyznaczonym obszarze usług. Zalecamy wybranie typowego 11-cyfrowego numeru telefonu.
- Sprawdź, czy nie jest włączona usługa blokady połączeń
Karty SIM niektórych operatorów umożliwiają korzystanie z usług blokady połączeń. Włączenie tej usługi powoduje blokowanie wszystkich lub niektórych połączeń wychodzących. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z działem obsługi klienta operatora.
- Sprawdź, czy włożona karta SIM działa normalnie
Jeśli karta SIM nie działa w innych telefonach/tabletach albo inne karty SIM działają w Twoim urządzeniu, karta SIM może być uszkodzona. W takim przypadku zaleca się udanie się do najbliższego salonu operatora z dowodem tożsamości w celu wymiany karty SIM.
Skontaktuj się z lokalnym operatorem
Zalecamy podjęcie próby nawiązania połączenia przy użyciu innego telefonu/tabletu oraz karty SIM od tego samego operatora. Jeśli ten problem występuje również w przypadku użycia innego telefonu/tabletu, być może sieć lokalnego operatora działa nieprawidłowo. W takiej sytuacji skontaktuj się z lokalnym operatorem.
Włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy:
Niektóre konfiguracje sieci mogą uniemożliwić wykonywanie połączeń przez telefon/tablet przez krótki czas. Włączenie i następnie wyłączenie trybu samolotowego może rozwiązać ten problem.
Jeśli problem nadal występuje
Jeśli problem nadal będzie występować, skontaktuj się z infolinią działu obsługi klienta firmy Huawei lub wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.