Nie można wykonywać połączeń na telefonie/tablecie HUAWEI
| Nie można wykonywać połączeń na telefonie/tablecie HUAWEI |
Jeśli odbieranie sygnału przy użyciu karty SIM działa normalnie, ale na telefonie nie można wykonywać połączeń, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź, czy drugi użytkownik nie zablokował Twojego numeru telefonu
Jeśli nie możesz się połączyć z określonym numerem, a sygnał dźwiękowy wskazuje, że wybierany numer jest zajęty, być może drugi użytkownik zablokował Twój numer. Zalecamy skontaktowanie się z tym użytkownikiem w inny sposób. Gdy Twój numer zostanie odblokowany, wykonywanie połączeń będzie możliwe.
Sprawdź, czy nie jest włączona usługa blokady połączeń
Karty SIM niektórych operatorów umożliwiają korzystanie z usług blokady połączeń. Włączenie tej usługi powoduje blokowanie wszystkich lub niektórych połączeń wychodzących. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z działem obsługi klienta operatora.
Zasubskrybuj usługę VoLTE
- Być może przebywasz w miejscu, w którym jakość połączenia sieciowego 2G/3G jest niska. Zalecamy zasubskrybowanie usługi VoLTE i podjęcie ponownej próby.
- Jeśli nie chcesz subskrybować usługi VoLTE lub telefon/tablet nie obsługuje usługi VoLTE udostępnianej przez operatora, sprawdź, czy podczas wykonywania połączenia na pasku stanu jest wyświetlana ikona sieci 2G lub 3G. Jeśli nie, możliwe, że w danym obszarze nie jest dostępna sieć 2G ani 3G. Zalecamy przejście w inne miejsce i ponowienie próby.
Skontaktuj się z lokalnym operatorem
Zalecamy podjęcie próby nawiązania połączenia przy użyciu innego telefonu oraz karty SIM od tego samego operatora. Jeśli ten problem występuje również w przypadku użycia innego telefonu, być może sieć lokalnego operatora działa nieprawidłowo. W takiej sytuacji skontaktuj się z lokalnym operatorem.
Zresetuj ustawienia sieci
Uwaga: spowoduje to usunięcie wszystkich rejestrów połączeń Wi-Fi i Bluetooth. Podczas tej czynności będzie wymagane wprowadzenie hasła ekranu blokady w celu weryfikacji.
Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nadal będzie występować, skontaktuj się z infolinią działu obsługi klienta firmy Huawei lub wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
