Niepowodzenie aktualizacji online na telefonie/tablecie HUAWEI

1. Podłącz do ładowarki

Podłącz urządzenie do ładowarki, zaczekaj przynajmniej kilka minut i sprawdź, czy da się je włączyć.

2. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika przez 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia (albo naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk włącznika i przycisk zmniejszenia głośności przez dłużej niż 10 sekund) i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

3. Użyj aplikacji HiSuite lub funkcji Naprawa systemu w celu przywrócenia systemu

Użycie oprogramowania HiSuite lub funkcji Naprawa systemu może spowodować usunięcie danych użytkownika. Jeśli telefon daje się włączyć, pamiętaj, aby niezwłocznie wykonać kopię zapasową danych.

• Naprawianie systemu za pomocą funkcji Naprawa systemu
  1. Podłącz urządzenie do ładowarki, upewnij się, że jest wyłączone, po czym naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności oraz przycisk włącznika. Gdy urządzenie zawibruje, wybierz kolejno Tryb aktualizacji > Tryb eRecovery. (Telefony Mate 30 Pro / Mate 30 RS nie mają przycisku głośności. Gdy urządzenie włączy się i zawibruje, naciśnij przycisk włącznika pięć razy z rzędu i włącz funkcję Tryb eRecovery).
  2. Wybierz kolejno Pobieranie najnowszej wersji i przywracanie > Pobieranie i przywracanie, aby urządzenie wyszukało dostępne sieci Wi-Fi. Pakiet aktualizacji zostanie pobrany automatycznie po połączeniu z dostępną siecią Wi-Fi.
  3. Po jego automatycznym zainstalowaniu urządzenie zostanie ponownie uruchomione w celu ukończenia aktualizacji. Aktualizacja może chwilę potrwać. Pamiętaj, aby podczas tego procesu nie korzystać z urządzenia.
• Przywracanie systemu w telefonie za pomocą aplikacji HiSuite. (Niektóre telefony/tablety nie umożliwiają przywracania systemu za pomocą aplikacji HiSuite.)
  1. Zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania HiSuite na komputerze.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest wyłączone, i podłącz je do komputera za pomocą kabla USB. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności oraz przycisk włącznika i przytrzymaj je przez kilka sekund, aby przejść do trybu szybkiego rozruchu (ekranu z robotem). Jeśli urządzenie nie ma przycisku głośności, naciśnij przycisk włącznika od trzech do pięciu razy z rzędu, aby włączyć ekran, i przejdź do trybu szybkiego rozruchu.

  3. Wybierz kolejno HiSuite > Przywracanie systemu > Kontynuuj > Start.

  4. Poczekaj na ukończenie przywracania. System zostanie przywrócony do wersji domyślnej.

  5. Urządzenie zostanie automatycznie ponownie uruchomione, po czym zostanie otwarty ekran główny. Operacja ta może chwilę potrwać.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj kopię zapasową danych, przywróć ustawienia fabryczne telefonu i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.