Jeśli nie można odebrać pakietu instalacyjnego aktualizacji systemu, skorzystaj z artykułu Nie mogę odbierać powiadomień o aktualizacji systemu w telefonie/tablecie HUAWEI.

Po wyjęciu karty SD upewnij się, że poziom naładowania baterii urządzenia przekracza 20%, a ilość pamięci jest wystarczająca. Jeśli aktualizacja nadal nie powiedzie się po spełnieniu poprzednich warunków, wykonaj następujące operacje:

Podczas pobierania pakietu aktualizacji pasek postępu nie zmienia się przez długi czas lub jest wyświetlany na przykład komunikat „Pobieranie nie powiodło się”, „Weryfikacja pakietu instalacyjnego nie powiodła się”, „Serwer niedostępny, spróbuj ponownie później” i „Analiza pakietu instalacyjnego nie powiodła się”. Może to być spowodowane niestabilnym połączeniem sieciowym lub jego ograniczeniami. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Ustawienia, wyszukaj Aplikacje, znajdź Aktualizacja systemu lub Aktualizacja oprogramowania na liście aplikacji, wybierz kolejno Pamięć > Wyczyść dane, uruchom ponownie urządzenie i pobierz pakiet aktualizacji ponownie, gdy środowisko sieciowe jest dobre.
2. Jeśli pobieranie nadal kończy się niepowodzeniem, wykonaj kopię zapasową danych, przywróć ustawienia fabryczne urządzenia i spróbuj ponownie.

1. Na ukończenie aktualizacji potrzeba czasu, szczególnie wtedy, gdy na urządzeniu zainstalowano wiele aplikacji lub pakiet aktualizacji jest duży. Poczekaj cierpliwie na ukończenie aktualizacji.
2. Jeśli podczas aktualizacji naciśniesz i przytrzymasz przycisk włącznika lub wykonasz jakiekolwiek inne operacje na telefonie, ponownie zostanie wyświetlony ekran aktualizacji. Poczekaj cierpliwie na ukończenie aktualizacji.
3. Jeśli aktualizacja nadal kończy się niepowodzeniem, użyj oprogramowania HiSuite, aby przywrócić system.

1. Jeśli blokowanie się telefonu na ekranie z logo trwa dłuższy czas, ładuj go przez co najmniej 30 minut, a następnie sprawdź, czy można go uruchomić.
2. Jeśli nadal nie można włączyć poprawnie telefonu, naciśnij przycisk włącznika i przytrzymaj go przez 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu (w przypadku telefonu z serii Mate 40 naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika i przycisk zmniejszania głośności przez ponad 10 sekund).
3. Jeśli problem nadal będzie występować, przywróć system.

Podczas aktualizacji mogą wystąpić następujące sytuacje:

• Aktualizacja kończy się niepowodzeniem, na ekranie rozruchowym jest wyświetlany czerwony tekst i nie następuje przejście do ekranu głównego.
• Podczas aktualizacji urządzenie automatycznie ponownie się uruchamia, a następnie jest wyświetlany ekran aktualizacji. Wyświetlany jest komunikat „Instalacja oprogramowania nie powiodła się” z czerwonym wykrzyknikiem.

Zalecamy ponowne przywrócenie systemu.

Przywracanie systemu

Przywrócenie systemu może spowodować usunięcie danych osobowych użytkownika. Jeśli urządzenie daje się włączyć, pamiętaj, aby niezwłocznie wykonać kopię zapasową danych.

• Napraw system za pomocą funkcji eRecovery.
  1. Podłącz urządzenie do ładowarki i upewnij się, że urządzenie jest ładowane. Wyłącz urządzenie, po czym naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększenia głośności i włącznika. Gdy urządzenie zawibruje, wybierz kolejno Tryb aktualizacji > Tryb eRecovery/Tryb eUpdate. (Aby wywołać tryb eRecovery/eUpdate w przypadku telefonów Mate 30 Pro i Mate 30 RS, które nie są wyposażone w mechaniczne przyciski regulacji głośności, naciśnij przycisk włącznika 5 razy z rzędu, gdy telefon zawibruje podczas włączania).
  2. Wybierz kolejno Pobieranie najnowszej wersji i przywracanie > Pobieranie i przywracanie, aby urządzenie wyszukało dostępne sieci Wi-Fi. Pakiet aktualizacji zostanie pobrany automatycznie po połączeniu z dostępną siecią Wi-Fi.
  3. Po automatycznym pobraniu urządzenie zostanie ponownie uruchomione w celu dokończenia aktualizacji. Aktualizacja może chwilę potrwać. Pamiętaj, aby podczas tego procesu nie korzystać z urządzenia.
• Przywracanie działania urządzenia za pomocą oprogramowania HiSuite
  

  Niektóre urządzenia nie umożliwiają przywracania systemu za pomocą aplikacji HiSuite.

  Jeśli jest ona obsługiwana przez dane urządzenie, zaktualizuj HiSuite do najnowszej wersji na komputerze, odwiedzając oficjalną stronę internetową: https://consumer.huawei.com/en/support/hisuite/.

Jeśli problem nadal będzie występować lub korzystanie z urządzenia nie jest możliwe, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.