1. Zaktualizuj zegarek/opaskę

Akcelerometr służy do liczenia kroków. W codziennych sytuacjach zegarek/opaska może czasem odczytać nierówności na drodze lub ruchy ręką jako kroki, na przykład podczas jazdy na rowerze, prowadzenia pojazdów, podróży środkami komunikacji i prac domowych, jak zmywanie naczyń. Efektem będzie nieznacznie zawyżona liczba kroków. Ten problem został częściowo rozwiązany dzięki optymalizacji algorytmu liczenia kroków w ostatniej wersji. Dlatego jak najszybciej zaktualizuj zegarek/opaskę do najnowszej wersji.

2. Algorytm rozpoznaje i zlicza kroki dopiero po wykonaniu ponad 20 kroków

Algorytm liczenia kroków zaczyna rozpoznawać i zliczać kroki dopiero po 15 sekundach. Zalecane jest sprawdzenie danych po wykonaniu przynajmniej 20 kroków.

Zegarek/opaska może nie rejestrować kroków na bieżąco, jeśli zrobisz kilka kroków i nagle zatrzymasz się lub podczas chodzenia przyjmiesz postawę, która nie zostanie rozpoznana. Jednak te kroki będą ostatecznie uwzględnione w sumarycznej liczbie kroków.

3. Ponownie uruchom zegarek/opaskę

Jeśli liczba kroków nadal jest niedokładna albo niedostępna, uruchom ponownie zegarek/opaskę, wykonaj przynajmniej 20 kroków i sprawdź, czy dane są prawidłowe.

4. Przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli problem nadal będzie występować, przywróć ustawienia fabryczne zegarka/opaski, ponownie sparuj go z telefonem i spróbuj jeszcze raz.

 

• Przed przywróceniem ustawień fabrycznych urządzenia wykonaj kopię zapasową ważnych danych z urządzenia. W tym celu należy wybrać kolejno Zdrowie Huawei > Ja > Ustawienia, dotknąć pozycji SYNCHRONIZUJ obok opcji Synchronizuj dane ręcznie i zaczekać, aż pasek postępu dojdzie do 100%.

5. Jeśli problem nadal będzie występować

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie będzie skuteczne i zegarek/opaska nadal będzie nieprawidłowo zliczać kroki, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jeśli zegarek/opaska nadal nie pokazuje liczby kroków, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.