[HUAWEI] Błąd aktualizacji zegarka dla dzieci

Dostępne produkty:
zoom in pic
[HUAWEI] Błąd aktualizacji zegarka dla dzieci

Przed zaktualizowaniem zwróć uwagę na następujące warunki:

  • Jeśli aktualizujesz zegarek za pomocą aplikacji HUAWEI FamCare, upewnij się, czy połączono zegarek ze stabilną siecią Wi-Fi lub z komórkową transmisją danych. Pakiet aktualizacji można pobrać tylko za pomocą sieci Wi-Fi.
  • Aby zapewnić powodzenie instalacji, poziom naładowania baterii zegarka musi wynosić powyżej 30%.
  • Zegarek dziecka może się nagrzewać, jeśli aktualizacja trwa długo. Zalecamy unikanie aktualizacji zegarka w wysokiej temperaturze lub w bezpośrednim świetle słonecznym.

Jeśli błąd instalacji wciąż występuje, napraw go według sytuacji:

Nie można zainstalować pakietu aktualizacji na zegarku

Jeśli instalowanie pakietu aktualizacji kończy się niepowodzeniem, przywróć ustawienia fabryczne na zegarku, a następnie pobierz i zainstaluj ponownie. Jeśli aktualizacja wciąż kończy się niepowodzeniem, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś zegarek wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, aby uzyskać pomoc.

 
  • Zachowaj ostrożność. Przywrócenie ustawień fabrycznych na zegarku spowoduje usunięcie wszystkich dzienników połączeń, rejestrów czatów, wiadomości, zdjęć i innych danych osobistych.
  • Podczas aktualizacji nie korzystaj z zegarka ani nie naciskaj jego przycisku bocznego.

W aplikacji HUAWEI FamCare ciągle jest wyświetlany komunikat sygnalizujący trwającą operację aktualizacji zegarka

Sprawdź, czy na zegarku zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania:

  • Jeśli tak, oznacza to powodzenie aktualizacji. Status aktualizacji wyświetlany w aplikacji HUAWEI FamCare może być opóźniony, jeśli jakość sieci jest słaba. Sprawdź status aktualizacji ponownie, gdy sieć wróci do normy.
  • Jeśli nie, upewnij się, czy połączenie Wi-Fi zegarka lub dane mobilne działają poprawnie i zaktualizuj zegarek ponownie.

Nie można włączyć zegarka po aktualizacji lub zegarek ulega awarii podczas aktualizacji

  • Podłącz zegarek do ładowarki i sprawdź, czy można go włączyć.
  • Ponownie uruchom zegarek i spróbuj jeszcze raz. Jeśli nie można ponownie uruchomić zegarka, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie, a następnie spróbuj jeszcze raz.

Jeśli problem będzie nadal występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.

Pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy za opinię.