Problem

Użytkownik uruchamia Menedżera zadań za pomocą pola wyszukiwania na pasku zadań i wybiera kolejno Wydajność > Pamięć, po czym zauważa, że ilość dostępnej pamięci jest mniejsza niż to wynika ze specyfikacji.

• Wielkość pamięci wynosi 8 GB, jednak dostępne jest tylko 7,8 GB lub 7,3 GB.
• Wielkość pamięci wynosi 16 GB, jednak dostępne jest tylko 15,9 GB lub 15,4 GB.

Przyczyna

• Część pamięci jest zarezerwowana na potrzeby komputera. Wprowadź polecenie Menedżer zadań w polu wyszukiwania na pasku zadań, otwórz okno menedżera, a następnie wybierz kolejno Wydajność > Pamięć. Wartość w polu Sprzętowa zarezerwowana informuje o zarezerwowanej ilości pamięci. Wyświetlana ilość pamięci to rozmiar pamięci fizycznie obecnej w komputerze pomniejszony o ilość pamięci zarezerwowanej.
• Powodem może być też konwersja między różnymi jednostkami. Zazwyczaj w metodzie konwersji jednostek używanej na potrzeby marketingowe przyjmuje się, że 1 GB = 1000 MB, natomiast w systemie operacyjnym komputera stosowany jest przelicznik 1 GB = 1024 MB. W związku z tym ilość pamięci w komputerze jest mniejsza niż ilość pamięci podana w reklamie.

Rozwiązanie

Komputer rezerwuje część pamięci dla karty graficznej, co powoduje występowanie drobnej różnicy między ilością pamięci wyświetlaną w systemie a ilością podaną w reklamie. Nie ma to praktycznego wpływu na korzystanie z urządzenia. Zarezerwowana ilość pamięci w przypadku procesora Intel jest inna niż w przypadku procesora AMD, przez co ilości dostępnej pamięci też się różnią, jak pokazano poniżej:

Wprowadź polecenie Menedżer zadań w polu wyszukiwania na pasku zadań, otwórz okno menedżera, kliknij dwukrotnie Uruchom jako administrator w menu podręcznym, a następnie wybierz kolejno Wydajność > Pamięć.

• Poniższa ilustracja przedstawia pamięć na komputerze z procesorem Intel.
  • W przypadku konfiguracji z 8 GB pamięci 154 MB są zarezerwowane na potrzeby sprzętowe. Dlatego dostępnych jest 7,8 GB z 8 GB.

  • W przypadku konfiguracji z 16 GB pamięci 126 MB są zarezerwowane na potrzeby sprzętowe. Dlatego dostępnych jest 15,9 GB z 16 GB.

• Poniższa ilustracja przedstawia pamięć na komputerze z procesorem AMD.
  • W przypadku konfiguracji z 8 GB pamięci 681 MB są zarezerwowane na potrzeby sprzętowe. Dlatego dostępnych jest 7,3 GB z 8 GB.

  • W przypadku konfiguracji z 16 GB pamięci 644 MB są zarezerwowane na potrzeby sprzętowe. Dlatego dostępnych jest 15,4 GB z 16 GB.

Jeśli nadal masz wątpliwości w tej kwestii, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. (Wskazówka: przed udaniem się do punktu serwisowego Huawei można zadzwonić na infolinię serwisową Huawei dla konsumentów). Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.