Problem

Po połączeniu komputera z siecią Wi-Fi ikona sieci wyświetla się prawidłowo, ale prędkość dostępu do Internetu jest niska.

Przyczyna

• Przepustowość lub prędkość sieci jest ograniczona (problemy z siecią).
• Ustawienia systemu Windows są nieprawidłowe (nieprawidłowo wybrano DNS, ręczna konfiguracja proxy lub TLS).
• Konfiguracja sieci VPN jest nieprawidłowa.
• Włączono oszczędzanie energii dla karty sieciowej.
• Sterownik karty sieciowej jest niestabilny.

Rozwiązanie

1. Zalecane jest użycie innego połączenia sieciowego. Jeśli szybkość Internetu jest normalna, gdy komputer jest podłączony do osobistego hotspotu telefonu, oznacza to, że sieć, z którą komputer był poprzednio połączony, jest uszkodzona. W takiej sytuacji skontaktuj się operatorem sieci.
2. Wykonaj następujące kroki, aby poprawnie ustawić DNS, wyłącz opcje Automatyczna konfiguracja proxy i Ręczna konfiguracja proxy, wybierz opcję TLS 1.0/1.1/1.2, a następnie odznacz SSL 3.0.
   • Ustawianie serwera DNS: wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Więcej opcji karty sieciowej, kliknij ikonę sieci Wi-Fi, wybierz Właściwości, kliknij pozycję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4), wybierz opcję Uzyskaj automatycznie adres serwera DNS i kliknij OK.

     

   • Wyłącz opcje Automatyczna konfiguracja proxy i Użyj serwera proxy: wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i internet > Proxy > Automatycznie wykrywaj ustawienia i wybierz opcję Wyłącz. Wybierz kolejno Ręczna konfiguracja proxy > Użyj serwera proxy i wybierz opcję Wyłącz.

     

   • Wprowadź Opcje internetowe w polu wyszukiwania na pulpicie. Po wyświetleniu okna, kliknij opcję Zaawansowane, wybierz pozycję TLS 1.0/1.1/1.2 i odznacz SSL 3.0.

     

3. Sprawdź, czy korzystasz z sieci VPN lub oprogramowania innej firmy. Kliknij ikonę Start na pulpicie, a następnie wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i internet > VPN i sprawdź, czy dodano sieć VPN.
   • Nie: wybierz a.
   • Tak: wybierz b.
   1. Jeśli nie połączono z siecią VPN, wykonaj następujące kroki:
      1. Zresetuj sieć: kliknij ikonę Start na pulpicie, a następnie wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Resetowanie sieci > Zresetuj teraz > Tak.
         

         Zresetowanie sieci spowoduje utratę haseł do wcześniej połączonych sieci Wi-Fi. W takim przypadku konieczne jest ponowne wprowadzenie hasła w celu nawiązania połączenia z siecią Wi-Fi.

         

      2. Ustaw Tryb oszczędzania energii MIMO na wartość Bez SMPS:
         

         Ten krok dotyczy tylko procesorów Intel.

         1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci Wi-Fi w prawym dolnym rogu paska zadań i wybierz kolejno Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieci > Więcej opcji karty sieciowej > Wi-Fi.

            

         2. Kliknij prawym przyciskiem sieć Wi-Fi, a następnie Właściwości i wybierz przycisk Konfiguruj....

            

         3. Kliknij Właściwości, wybierz opcję Zaawansowane, kliknij Tryb oszczędzania energii MIMO, wybierz opcję Brak SMPS, a następnie kliknij OK.

            

      3. Aby poprawić zdolność komputera do odbierania sygnału, ustaw tryb zasilania jako Najlepsza wydajność w następujący sposób:

         W przypadku systemu Windows 11 wybierz kolejno Ustawienia > System > Zasilanie i bateria i ustaw opcję Tryb zasilania jako Najlepsza wydajność.

         

         W przypadku systemu Windows 10 wykonaj poniższe kroki:

         1. Wprowadź Panel sterowania w polu wyszukiwania na dole pulpitu, aby otworzyć Panel sterowania. Wybierz kolejno Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania i wybierz opcję Zmień ustawienia planu.

         2. Kliknij polecenie Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.

         3. Kliknij pozycję Ustawienia karty sieci bezprzewodowej, wybierz pozycję Tryb oszczędzania energii i ustaw właściwości Używa baterii oraz Podłączono jako Maksymalna wydajność.

   2. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Internetu po użyciu sieci VPN, należy przywrócić domyślne ustawienia sieci VPN lub serwera proxy (jeśli sieć VPN nie jest skonfigurowana samodzielnie, skontaktuj się z administratorem sieci w celu uzyskania pomocy), wyczyścić przymusowo zmodyfikowane konfiguracje lub zmień ustawienia zapory lub poziom ustawień UAC systemu Windows.
      1. Kliknij ikonę Start na pulpicie, a następnie wybierz kolejno Ustawienia > Sieć i internet > Proxy i wyczyść opcję Ręczna konfiguracja proxy. (Te dwa elementy należy ustawić, jak pokazano poniżej).

         

      2. Otwórz Panel sterowania, wybierz kolejno Sieć i internet > Opcje internetowe, dotknij pozycji Połączenia, usuń wszystkie ustawienia wirtualnej sieci prywatnej w obszarze Ustawienia połączenia telefonicznego i wirtualnej sieci prywatnej, kliknij Ustawienia sieci LAN, zaznacz opcję Automatycznie wykrywaj ustawienia, odznacz opcję Użyj serwera proxy dla sieci LAN i kliknij OK.

         

      3. Otwórz Panel sterowania, wybierz kolejno System i zabezpieczenia > Centrum akcji > Zmień ustawienia funkcji Kontrola konta użytkownika, wybierz pozycję Nie powiadamiaj nigdy i kliknij OK.
      4. Otwórz Panel sterowania, wybierz kolejno System i zabezpieczenia > Zapora Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi na komputerze lokalnym > Właściwości, a następnie ustaw dla pozycji Stan zapory wartość Wyłączono w obszarach Profil domeny, Profil prywatny i Profil publiczny.

         

   3. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z dostawcą sieci VPN w celu uzyskania pomocy.
4. Po odinstalowaniu sterownika sieci Wi-Fi podłącz komputer do sieci przewodowej lub użyj tetheringu USB z telefonem z systemem Android, zainstaluj ponownie sterownik sieci Wi-Fi w Menedżerze PC Huawei i uruchom ponownie komputer.
   

   Upewnij się, czy komputer uzyskuje dostęp do Internetu za pośrednictwem sieci przewodowej lub użyj tetheringu USB z telefonem z systemem Android.

   Użyj tetheringu USB: połącz telefon z systemem Android z komputerem za pośrednictwem kabla USB, wybierz kolejno na telefonie Ustawienia > Sieć komórkowa > Hotspot osobisty > Więcej, włącz Tethering USB i zaczekaj, aż ikona sieci w prawym dolnym rogu ekranu zmieni się na ikonę komputera. Otwórz dowolną witrynę internetową i sprawdź, czy masz dostęp do Internetu. Następnie odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik karty sieciowej.

   1. Odinstaluj sterownik sieci Wi-Fi: kliknij prawym przyciskiem myszy , wybierz opcję Menedżer urządzenia i wyszukaj Karty sieciowe. Wybierz kolejno Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz > Sterownik > Odinstaluj urządzenie, wybierz opcję Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia i kliknij opcję Odinstaluj.
      

      Sterownik karty sieciowej Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 lub Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.

      Sterownik karty sieciowej AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC lub Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.

      Sterownik karty sieciowej HUAWEI MateBook E Go: Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS) Network Adapter lub Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx Network Adapter.

      

   2. Zainstaluj sterownik Wi-Fi: uruchom ponownie komputer i podłącz go do sieci przewodowej lub użyj tetheringu USB z telefonem z systemem Android. Otwórz aplikację Menedżer PC Huawei, wybierz kolejno Optymalizacja > Sterowniki, wybierz wymaganą kartę sieci bezprzewodowej i kliknij opcję ZAKTUALIZUJ.

      

      

   3. Po zaktualizowaniu sterownika sieci Wi-Fi uruchom komputer ponownie.
5. Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych, aktywuj konto Office i użyj klawisza F10, aby przywrócić ustawienia fabryczne na komputerze. Jeśli problem będzie nadal występował, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. (Porada: przed udaniem się do Centrum obsługi klienta Huawei możesz zadzwonić na infolinię obsługi klienta Huawei). Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.