Ekran mojego opaski/zegarka HUAWEI fałszywie rozpoznaje dotknięcia lub nie reaguje w ogóle
| Ekran mojego opaski/zegarka HUAWEI fałszywie rozpoznaje dotknięcia lub nie reaguje w ogóle |
Jeśli Twój pasek/zegarek jest niewrażliwy lub nie reaguje po przesunięciu palcem lub dotknięciu ekranu, albo jeśli ekran się zawiesza, przyczyną problemu może być jedna z następujących sytuacji:
Oprogramowanie opaski/zegarka nie jest aktualne
Będziemy stale optymalizować obsługę sterowania elementów dotykowych poprzez aktualizacje oprogramowania. Regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji wersji i aktualizuj opaskę/zegarek w dogodnym dla siebie terminie.
Ekran jest obsługiwany mokrymi rękoma lub występują zakłócenia statyczne
Opaska/zegarek jest wyposażony w ekran pojemnościowy i nie działa, jeśli dotykasz ekranu mokrymi rękoma. Jeśli ekran lub palce są mokre, ekran może nie reagować na dotyk lub może być nieczuły. W takim przypadku przed użyciem ekranu należy wytrzeć ekran i palce.
Ponadto, jeśli nosisz specjalną odzież, taką jak odzież antystatyczna, lub jeśli powietrze jest suche (np. jesienią i zimą), ekran może zostać przypadkowo włączony z powodu elektryczności statycznej powstającej w wyniku ocierania się rękawów odzieży o ciało. W rezultacie ekran może zostać przypadkowo dotknięty. Aby zapobiec temu problemowi, wyłącz funkcje Dotknij, aby wybudzić, Zawsze na ekranie i Podnieś, aby wybudzić (jeśli są dostępne). Weźmy jako przykład zegarek HUAWEI WATCH 5. Aby wyłączyć te funkcje, wybierz kolejno Ustawienia > Wyświetlacz i jasność > Wyświetlacz i wyłącz wszystkie przełączniki. Następnie wróć do poprzedniego ekranu, wyłącz funkcję Dotknij, aby wybudzić i Podnieś, aby wybudzić.
Oto kilka szczególnych sytuacji
- Ekran zegarka nie reaguje podczas wykonywania kolejnych czynności:
Jak pokazano na poniższym filmie, po wejściu do aplikacji zegarka przesuń palcem, aby powrócić do ekranu listy aplikacji. Jeśli będziesz kontynuować przesuwanie palcem po ekranie menu bez odrywania go od ekranu, ekran menu nie będzie reagował na Twoje działania. Jest to normalne. W takim przypadku zdejmij palec z ekranu i spróbuj ponownie.
- Istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że ekran zegarka zostanie przypadkowo dotknięty, gdy jest zablokowany:
Zegarki z serii HUAWEI WATCH 3/4/5 i Ultimate 2 obsługują połączenia SOS na ekranie blokady hasłem (jak pokazano na rysunku po lewej stronie poniżej). Możesz przypadkowo dotkonąć skrótu SOS, aby zainicjować połączenie alarmowe, z powodu zbyt dużego ruchu nadgarstka (np. podczas ćwiczeń siłowych), dotknięcia mokrą dłonią lub sygnałów elektrycznych wysyłanych przez ludzkie ciało (np. podczas noszenia odzieży ESD). W powyższych sytuacjach zalecamy włączenie funkcji blokady ekranu w Panelu sterowania zegarka (jak pokazano na prawym rysunku poniżej, poprzez przesunięcie palcem w dół na ekranie głównym tarczy zegarka), aby uniknąć tego problemu.
Skrót SOS został usunięty z ekranu blokady zegarka HUAWEI WATCH 5 w wersji 5.1.0.215, aby zapobiec przypadkowym dotknięciom. Jak najszybciej zaktuallizuj oprogramowanie zegarka do najnowszej wersji. W razie nagłego wypadku należy szybko nacisnąć koronkę pięć razy z rzędu, aby zainicjować połączenie SOS.
- Istnieje niewielkie prawdopodobieństwo przypadkowego dotknięcia tarczy zegarka z wieloma elementami sterującymi.
Ciało ludzkie może przewodzić prąd elektryczny. W niektórych przypadkach elementy sterujące na tarczy zegarka mogą zostać dotknięte przez rękaw lub inne materiały przewodzące sygnały elektryczne ludzkiego ciała, jak pokazano na poniższym rysunku. Jeśli przypadkowo dotkniesz elementów sterujących na tarczy zegarka, wyświetli się odpowiedni ekran. Na przykład, jeśli przypadkowo dotkniesz przycisku sterowania połączeniami, zostanie ono uruchomione w celu nawiązania połączenia. Jeśli przypadkowo dotkniesz przycisku pogody, po uniesieniu nadgarstka nie pojawi się tarcza zegarka, lecz zostanie otwarta aplikacja Pogoda. Jeśli nosisz odzież ESD, zalecamy wcześniejsze użycie innej tarczy zegarka lub włączenie funkcji blokady ekranu w Panelu sterowania zegarka (jak pokazano na prawym rysunku poniżej, przesuwając palcem w dół na ekranie głównym tarczy zegarka).
Jeśli problem nadal występuje
Jeśli problem nie wynika z błędnego użycia, prosimy o kontakt z naszym działem usług klienta.
Jeśli przyczyna nie została zidentyfikowana powyżej, należy wymusić ponowne uruchomienie opaski/zegarka i spróbować ponownie.
- W przypadku opasek/zegarków dla dorosłych naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania lub przycisk koronki przez ponad 12 sekund, aż na ekranie pojawi się logo HUAWEI.
- W przypadku zegarków dla dzieci włącz zegarek i naciśnij i przytrzymaj przycisk Ekran główny lub przyciski Ekran główny i Funkcja (w zależności od urządzenia), aż na ekranie pojawi się logo HUAWEI.
Jeśli problem nadal występuje lub korzystanie z urządzenia sprawia trudności, może to oznaczać problem ze sprzętem. W takim przypadku wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego centrum usług Huawei, aby uzyskać pomoc.