Problem

Użytkownik stwierdza, że ikona Bluetooth w prawym dolnym rogu ekranu komputera znika, a sterownik Bluetooth w oknie Menedżera urządzeń jest oznaczony żółtym wykrzyknikiem. W takiej sytuacji użytkownik nie może korzystać z Bluetooth.

Przyczyna

Sterownik Bluetooth komputera nie działa prawidłowo.

Rozwiązanie

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika przez 10 sekund, aby wymusić wyłączenie komputera (zamiast ponownego uruchomienia), a następnie włącz go i spróbuj ponownie.
2. Odinstaluj i ponownie zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth. W tym celu należy wykonać następujące czynności.
   

   Jeśli używasz komputera HUAWEI MateBook E Go, pomiń ten krok.

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start, wybierz kolejno opcje Menedżer urządzeń > Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Intel(R) Wireless Bluetooth(R) lub Realtek Bluetooth Adapter i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.

      

   2. W wyświetlonym oknie dialogowym zaznacz opcję Próba usunięcia sterownika dla tego urządzenia. i kliknij opcję Odinstaluj.

      

   3. Po odinstalowaniu sterownika od razu uruchom ponownie komputer i wybierz kolejno Menedżer PC Huawei > Optymalizacja > Sterownika > SPRAWDŹ > AKTUALIZUJ. Po ukończeniu aktualizacji jeszcze raz uruchom ponownie komputer.

      

      

      

3. Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych, aktywuj swoje konto Office i użyj klawisza F10, aby przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych. Jeśli problem nadal występuje, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. (Wskazówka: Przed udaniem się do punktu serwisowego Huawei można zadzwonić na infolinię serwisową Huawei dla konsumentów.) Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.