Słuchawki HUAWEI nie łączą się automatycznie ani nie udaje się ich ponownie połączyć

Jeśli słuchawki nie łączą się automatycznie lub nie udaje się ich ponownie połączyć po otwarciu etui ładującego, ich włączeniu lub rozdzieleniu, wykonaj poniższe czynności:

1. Umieść urządzenie w odległości 10 metrów od słuchawek.
2. Jeśli słuchawki próbują ponownie połączyć się z telefonem po przekroczeniu skutecznego zasięgu, sprawdź, czy telefon znajduje się w zasięgu ponownego połączenia.
3. (Pomiń ten krok dla WATCH Buds). Sprawdź, czy słuchawki mają wystarczający poziom naładowania, sprawdzając, czy wskaźnik na etui ładującym świeci się na zielono. Jeśli etui ma dwa wskaźniki, sprawdź ten wewnątrz etui.
    

   • W przypadku słuchawek z serii FreeBuds, jeśli etui lub same słuchawki są rozładowane lub styki są zabrudzone, może to zakłócać prawidłową komunikację między etui a słuchawkami. Za pomocą patyczka higienicznego ostrożnie przetrzyj metalowe styki w etui oraz w dolnej części słuchawek, aby słuchawki miały dobrą styczność z etui. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Czyszczenie bezprzewodowych słuchawek HUAWEI. Naładuj słuchawki przez co najmniej 10 minut.
   • W przypadku słuchawek FreeLace Pro 2 przesuń przełącznik zasilania, aby odsłonić czerwony znacznik, a następnie przesuń go ponownie, aby odsłonić zielony znacznik, i sprawdź, czy wskaźnik świeci się na zielono.
4. Upewnij się, że słuchawki Bluetooth zostały połączone z urządzeniem i że na urządzeniu jest włączona funkcja Bluetooth. Odczekaj 15 sekund, a następnie otwórz etui ładujące lub rozdziel słuchawki od siebie.
    

   • Słuchawki serii FreeLace wyłączają się automatycznie po 15 godzinach od ich magnetycznego złączenia (72 godziny w przypadku słuchawek FreeLace Pro 2). Włącz słuchawki i rozdziel je, aby połączyć je ponownie z telefonem.
   • Jeśli słuchawki nie łączą się z zegarkiem, oznacza to, że zegarki nie akceptują żadnych żądań połączenia, gdy są połączone z telefonem. Aby połączyć słuchawki z zegarkiem, dotknij ich nazwy na zegarku.
5. Połącz słuchawki ręcznie. W przypadku telefonów/tabletów wybierz kolejno Ustawienia > Bluetooth, wyłącz i ponownie włącz Bluetooth, a następnie dotknij nazwy słuchawek, aby połączyć je ponownie. W przypadku komputerów wybierz kolejno Ustawienia > Bluetooth i urządzenia i dotknij nazwy słuchawek, aby połączyć je ponownie.
    

   • W przypadku słuchawek obsługujących podwójne połączenie możesz ustawić połączenie najpierw z komputerem. Aby to zrobić, otwórz aplikację AI Life/HUAWEI Audio Connect na połączonym telefonie/tablecie, wejdź na kartę słuchawek i dotknij Centrum połączeń.
   • Aplikacja HUAWEI Audio Connect jest obecnie obsługiwana wyłącznie na urządzeniach z systemem iOS. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wprowadzenie do funkcji i obsługa aplikacji HUAWEI Audio Connect.
6. W przypadku słuchawek obsługujących podwójne połączenie, jeśli drugie urządzenie nie może połączyć się ponownie ze słuchawkami, gdy pierwsze prowadzi rozmowę, odczekaj pięć sekund i spróbuj ponownie.

Jeśli słuchawki zostały połączone z iPhonem i zaktualizowano ich oprogramowanie, nie zostaną one ponownie połączone po otwarciu etui ładującego. Problem ten wynika z błędnej identyfikacji protokołu przez iPhone’y. Aby rozwiązać ten problem, usuń zapis parowania słuchawek na ekranie Bluetooth telefonu, umieść słuchawki ponownie w etui ładującym, przytrzymaj przycisk funkcyjny, aby przejść w tryb parowania, a następnie połącz słuchawki.

Jeśli można nawiązać ponowne połączenie ze słuchawkami, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Przewodnik po aktualizacji oprogramowania układowego i oprogramowania, aby zaktualizować słuchawki do najnowszej wersji. Jeśli problem nadal będzie występować, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.

Więcej informacji:

• Parowanie słuchawek Bluetooth HUAWEI
• Słuchawki HUAWEI z serii FreeClip/FreeBuds podczas ładowania bezprzewodowego ładują się powoli lub nie ładują się wcale
• Nie można połączyć słuchawek HUAWEI z serii FreeBuds/FreeLace/FreeClip z telefonem/tabletem przez Bluetooth