Dlaczego otrzymuję kod weryfikacyjny SMS przesłany przez firmę Huawei? / Po zarejestrowaniu ID HUAWEI został wyświetlony komunikat „konto już istnieje”, chociaż nigdy nie zostało przeze mnie zarejestrowane

Główna przyczyna:

Numer telefonu komórkowego mógł wcześniej należeć do innej osoby, a następnie został ponownie użyty i sprzedany przez operatora. Poprzedni użytkownik zarejestrował ID HUAWEI.

Rozwiązania:

1. Najpierw zadzwoń do poprzedniego użytkownika numeru telefonu, aby ustalić, czy numer powiązany z jego bieżącym ID HUAWEI jest nadal używany. Jeśli nie jest już używany, zalecane jest anulowanie powiązania lub zamiana numeru przez poprzedniego użytkownika, który może również powierzyć nam przeprowadzenie tej operacji.

Ponieważ użytkownik musi wprowadzić kod weryfikacyjny przy korzystaniu z konta Huawei, użytkownik bez konta Huawei ponownie otrzyma kod weryfikacyjny. Takie działanie jest nieprawidłowe. Użytkownicy muszą przesłać zgłoszenie odwołania konta w ciągu 3 dni, aby zmienić bezpieczny telefon/konto telefonu. Jeśli użytkownik nie prześle w tym okresie takiego zgłoszenia, będziemy musieli skontaktować się z posiadaczem numeru, aby skutecznie zweryfikować właściciela bieżącego numeru telefonu — następnie będziemy władni zmienić konto Huawei poprzedniego użytkownika.

2. Jeśli poprzedni użytkownik numeru telefonu nie wyrazi zgody lub nie można się z nim skontaktować, bieżący użytkownik numeru telefonu musi udowodnić, że jest jego właścicielem. Można to zrobić, na przykład przedstawiając dokumenty umowy z operatorem numeru telefonu.

Gdy kwestia własności numeru telefonu zostanie wyjaśniona, zadzwoń ponownie do poprzedniego użytkownika, aby go poinformować, że inny użytkownik złożył skargę dotyczącą danego numeru telefonu. Przekaż mu, że konieczne jest anulowanie powiązania lub zamiana numeru telefonu na koncie ID HUAWEI oraz poinformuj go, iż może on powierzyć nam przeprowadzenie tej operacji.