Brak dźwięku, dźwięk odtwarzany jest przez głośnik lub nie można wybrać urządzenia odtwarzającego po podłączeniu słuchawek HUAWEI do komputera

Dostępne produkty: HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 7i，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeClip 2，HUAWEI FreeBuds Pro 5，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HONOR Sport PRO，HUAWEI WATCH Buds
Dostępne produkty:

  • 请选择

zoom in pic
Brak dźwięku, dźwięk odtwarzany jest przez głośnik lub nie można wybrać urządzenia odtwarzającego po podłączeniu słuchawek HUAWEI do komputera

Problem

  1. Użytkownik nie słyszy dźwięku podczas rozmów wirtualnych w aplikacjach WeChat lub Skype, w grach lub podczas odtwarzania muzyki, lub nie może regulować głośności za pomocą paska głośności lub gestów na słuchawkach po ich podłączeniu do komputera.
  2. Brak dźwięku lub dźwięk odtwarzany jest przez głośnik po podłączeniu słuchawek HUAWEI do komputera.
  3. Nie można wybrać urządzenia odtwarzającego lub brak urządzenia na liście urządzeń odtwarzających w komputera po podłączeniu słuchawek.

Rozwiązanie

 
  • System Windows 7 nie jest już obsługiwany. Z tego powodu słuchawki HUAWEI mogą nie łączyć się z komputerem z systemem Windows 7 przez Bluetooth. Zaleca się zaktualizowanie systemu do wersji nowszej niż Windows 7 lub użycie adaptera Bluetooth do połączenia.
  1. Sparuj słuchawki z komputerem.

    Jeśli nie uda się nawiązać połączenia, w celu rozwiązania problemów zobacz temat Nie można połączyć słuchawek HUAWEI z komputerem.

  2. Odinstaluj sterownik Bluetooth.

    Odinstalowanie sterownika może spowodować usterki niektórych funkcji komputera. Zachowaj ostrożność przy wykonywaniu tej operacji.

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Start i wybierz kolejno Menedżer urządzeń > Bluetooth, kliknij prawym przyciskiem myszy Intel(R) Wireless Bluetooth(R) lub Realtek Bluetooth Adapter i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie.

    2. W wyświetlonym oknie dialogowym ostrzeżenia zaznacz pole obok opcji Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie kliknij Odinstaluj, aby całkowicie usunąć sterownik.

    3. Uruchom ponownie komputer.
  3. Zaktualizuj sterownik Bluetooth.
    Pobierz i zainstaluj aktualizację sterownika Bluetooth ze strony internetowej producenta komputera, a następnie ponownie sparuj słuchawki z komputerem. Na przykładzie komputera HUAWEI: użyj aplikacji Menedżer PC Huawei, aby sprawdzić dostępność aktualizacji i zaktualizować sterownik Bluetooth. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności.
    1. Otwórz aplikację Menedżer PC Huawei i wybierz kolejno Optymalizacja > Sterowniki.
    2. Jeśli wykryto aktualizację sterownika, kliknij przycisk AKTUALIZUJ, aby pobrać i zaktualizować sterownik.
    3. Po zakończeniu aktualizacji sterownika, jeśli wyświetlony zostanie komunikat „Uruchom ponownie, aby zastosować zmiany”, zapisz dane i uruchom ponownie komputer.

      Inne marki: Odwiedź oficjalną stronę producenta komputera, przejdź do strony wsparcia i pobierz najnowszy sterownik Bluetooth. Na przykład w przypadku komputerów Lenovo wpisz w przeglądarce „Lenovo”. Kliknij Wsparcie i pobierz odpowiedni sterownik.

  4. Ustaw urządzenie wyjściowe/wejściowe w komputerze i dostosuj głośność.
    • Windows 10
      1. Na komputerze kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę dźwięku w prawym dolnym rogu i wybierz Otwórz ustawienia dźwięku.
      2. Ustaw urządzenie wyjściowe na Słuchawki (HUAWEI XXXX Stereo), a wejściowe na Słuchawki (HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio).
      3. Po ustawieniu urządzenia wyjściowego możesz kliknąć ikonę dźwięku w prawym dolnym rogu i przeciągnąć pasek głośności, aby dostosować poziom dźwięku.
       
      • HUAWEI XXXX Stereo to kanał multimedialny (stereo) słuchawek, wykorzystywany do odtwarzania wideo, muzyki i gier.
      • HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio to kanał rozmów słuchawek, używany do rozmów w aplikacjach takich jak WeChat i Skype.

      • W systemie Windows 11 kanały multimedialny i rozmów nie są już wyświetlane osobno na listach urządzeń wejściowych i wyjściowych.
  5. Ustaw domyślne urządzenie odtwarzania na komputerze.
    • Windows 10
      1. Na komputerze kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę dźwięku w prawym dolnym rogu, wybierz kolejno Dźwięk > Odtwarzanie i znajdź HUAWEI XXXX Stereo oraz HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio.
      2. Kliknij prawym przyciskiem myszy HUAWEI XXXX Stereo i wybierz Ustaw jako urządzenie domyślne.
      3. Kliknij prawym przyciskiem myszy HUAWEI XXXX Hands-Free AG Audio i wybierz Ustaw jako domyślne urządzenie komunikacyjne.

  6. Jeśli problem nadal występuje, przywróć słuchawki do ustawień fabrycznych, uruchom ponownie komputer i ponownie sparuj urządzenia.
  7. Mogą wystąpić problemy ze zgodnością z niektórymi komputerami. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem komputera.
  8. Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.

Więcej informacji:

Nie można połączyć słuchawek z serii HUAWEI FreeBuds/FreeLace ani słuchawek WATCH Buds z komputerem

Odinstalowywanie sterowników

Instalowanie sterownika na komputerze HUAWEI

Pomocne?
Tak Nie
Dziękujemy za opinię.