Jeśli sieć komórkowa działa normalnie, ale na telefonie/tablecie czasami nie można odbierać połączeń, być może sieć lokalnego operatora jest uszkodzona. Skontaktuj się z lokalnym operatorem, aby uzyskać pomoc.

Jeśli przez większość czasu nie można odbierać połączeń na telefonie/tablecie, wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemu:

1. Otwórz aplikację Telefon lub Telefon, dotknij ikony lub w prawym górnym rogu, wybierz kolejno Zablokowane > Reguły blokowania i sprawdź, czy została ustawiona opcja Lista zablokowanych. Jeśli tak, dotknij numeru, z którego chcesz odbierać połączenia, i go przytrzymaj, aby go usunąć z obszaru Lista zablokowanych.
   

   System EMUI 10.1.1: Otwórz aplikację Telefon, dotknij ikony w prawym górnym rogu, dotknij pozycji Zablokowane, dotknij przycisku Ustawienia w prawym górnym rogu, a następnie dotknij opcji Lista zablokowanych. Dotknij numeru i go przytrzymaj, aby go usunąć z obszaru Lista zablokowanych.

2. Dotknij pozycji , aby sprawdzić, czy zostały włączone jakieś funkcje blokowania połączeń. Jeśli tak, odbieranie niektórych połączeń nie będzie możliwe. Zalecamy włączenie lub wyłączenie tych funkcji odpowiednio do potrzeb. Jeśli chcesz, aby były dopuszczane wszystkie połączenia przychodzące, wyłącz wszystkie funkcje blokowania połączeń.
   

   Połączenia mogą być zablokowane przez aplikacje do zarządzania telefonem/tabletem innych firm zainstalowane na telefonie/tablecie. W takim przypadku odinstaluj te aplikacje. Zalecamy korzystanie z funkcji Zablokowane zainstalowanej fabrycznie na urządzeniu.

Niektórzy operatorzy udostępniają usługę blokady połączeń. Jeśli subskrybujesz tę usługę, niektóre lub wszystkie połączenia przychodzące będą blokowane. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z działem obsługi klienta operatora.

Jeśli w przypadku Twojego numeru telefonu komórkowego została włączona usługa Przekierowanie połączeń, połączenia przychodzące będą przekazywane na inny numer telefonu komórkowego, co uniemożliwi ich odbieranie na Twoim urządzeniu.

Otwórz aplikację Telefon lub Telefon, dotknij ikony bądź w prawym górnym rogu, wybierz kolejno Ustawienia > Przekierowanie połączeń i sprawdź, czy jest włączona usługa przekazywania połączeń. Jeśli tak, wyłącz usługę Przekierowanie połączeń, a następnie spróbuj jeszcze raz.

Ponownie zasubskrybuj usługę VoLTE i spróbuj jeszcze raz.

Jeśli subskrybowana usługa VoLTE nie działa prawidłowo, może to uniemożliwić odbieranie połączeń. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym operatorem w celu ponownego zasubskrybowania usługi VoLTE dla używanego numeru telefonu, a następnie ponowne uruchomienie telefonu/tabletu w celu zastosowania subskrypcji.