| Kiedy pojawia się połączenie przychodzące od zapisanego kontaktu, nazwa kontaktu nie jest wyświetlana |
Jeśli na ekranie połączenia przychodzącego zamiast nazw kontaktów są wyświetlane numery telefonów zapisane w aplikacji Kontakty na telefonie, spróbuj rozwiązać problem zgodnie z poniższymi informacjami.
Po ponownym uruchomieniu telefonu podczas połączenia przychodzącego nazwa kontaktu nie jest wyświetlana na ekranie blokady.
Bezpośrednio po ponownym uruchomieniu telefonu dane, które się w nim znajdują, są szyfrowane ze względów bezpieczeństwa, aby uniemożliwić wyświetlanie informacji na ekranie blokady. Aby przywrócić dane, najpierw odblokuj telefon. Nazwa kontaktu zostanie wyświetlona na ekranie blokady po nadejściu następnego połączenia.
Nazwa kontaktu zapisana w Przestrzeń prywatna nie jest wyświetlana dla połączeń przychodzących
- Kontakt jest zapisany w Przestrzeń prywatna, a nie w obszarze Przestrzeń główna. W takim przypadku po nadejściu połączenia przychodzącego w obszarze Przestrzeń główna będzie wyświetlany tylko numer telefonu kontaktu.
- Ze względu na ochronę prywatności na ekranie blokady w obszarze Przestrzeń prywatna będzie wyświetlany tylko numer prywatnego kontaktu.
Aby sprawdzić, czy Przestrzeń prywatna została włączona, przejdź do opcjiUstawienia > Ochrona prywatności > Przestrzeń prywatna. Jeśli pojawi się Zaloguj, oznacza to, że Przestrzeń prywatna jest włączona.
Inne przypadki
- Sprawdź, czy numer nie jest zduplikowany i czy w którymś z wpisów nie brakuje nazwy lub czy numer telefonu nie znajduje się w notatce. Zduplikowane wpisy mogą powodować problemy z dopasowaniem podczas połączeń przychodzących, prowadząc do wyświetlania nieprawidłowych informacji kontaktowych. Zalecamy usunięcie z kontaktów zduplikowanych numerów.
- Sprawdź, czy karty SIM nie zostały włożone do niewłaściwego gniazda i spróbuj ponownie.
Jeśli problem nadal będzie występować
Wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.