Problemy z aktualizacją serii HUAWEI WATCH
| Problemy z aktualizacją serii HUAWEI WATCH |
- Aktualizacja systemu na zegarku: Odłącz zegarek od telefonu (wyłączając Bluetooth na zegarku lub telefonie) i połącz zegarek z siecią Wi-Fi. Jeśli korzystasz z urządzenia HUAWEI WATCH 5, dotknij opcji Ustawienia, urządzenie, a następnie Dostępna aktualizacja i zaktualizuj zegarek. Jeśli korzystasz z urządzenia HUAWEI WATCH 3/4, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje > Aktualizacja > Pamięć > Wyczyść dane i wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Aktualizacja. (Ta metoda jest zalecana).
- Aktualizacja systemu za pośrednictwem aplikacji Zdrowie Huawei: Na telefonach z EMUI 10 lub nowszym otwórz Zdrowie Huawei, przejdź do ekranu szczegółów urządzenia i dotknij Aktualizacja oprogramowania układowego. (Uwaga: Opcja Aktualizacja oprogramowania układowego jest niedostępna w telefonach iPhone, co wskazuje, że aktualizacje w telefonach iPhone są nieobsługiwane).
W przypadku urządzenia HUAWEI WATCH 5, zalecane jest włączenie opcji Automatyczne pobieranie pakietów aktualizacji przez Wi-Fi lub Automatyczna aktualizacja w celu automatycznych aktualizacji. W tym celu dotknij opcji Ustawienia, a następnie urządzenia, i wybierz kolejno Sprawdź > Ustawienia > Automatyczne pobieranie pakietów aktualizacji przez Wi-Fi/Automatyczna aktualizacja.
Przed aktualizacją zegarka upewnij się, czy jest on połączony ze stabilną siecią Wi-Fi, a poziom naładowania baterii jest wyższy niż 45%. Jeśli poziom naładowania baterii jest mniejszy niż 45%, ładuj zegarek przez chwilę i spróbuj ponownie.
Jeśli podczas aktualizacji zegarka wystąpi błąd, rozwiąż problem w oparciu o konkretny scenariusz:
Aplikacja Zdrowie Huawei nie wykona transferu pakietu aktualizacji/powoli prześle pakiet aktualizacji
- Wyłącz funkcję Bluetooth na telefonie.
- Połącz zegarek z siecią Wi-Fi. W przypadku urządzenia HUAWEI WATCH 3/4 wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Aktualizacja. W przypadku urządzenia HUAWEI WATCH 5 dotknij opcji Ustawienia, urządzenia, a następnie Dostępna aktualizacja.
- Po zakończeniu aktualizacji włącz funkcję Bluetooth w telefonie.
Nie można wykryć nowej wersji
- Zaczekaj od trzech do pięciu dni przed sprawdzeniem dostępności aktualizacji. Wersja zegarka będzie przesyłana partiami w ciągu siedmiu dni. Poczekaj na powiadomienie push z informacją o nowej wersji.
- Połącz zegarek z siecią Wi-Fi. W przypadku urządzenia HUAWEI WATCH 3/4 wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Aktualizacja. W przypadku urządzenia HUAWEI WATCH 5 dotknij opcji Ustawienia, urządzenia, a następnie Dostępna aktualizacja.
- Sprawdź połączenie sieciowe zegarka i telefonu. Upewnij się, czy zegarek i aplikacja Zdrowie Huawei mogą uzyskać połączenie z siecią.
Nie można pobrać i zainstalować nowej wersji zegarka
- Słaby sygnał sieci zegarka ma wpływ na pobieranie pakietu aktualizacji i szybkość pobierania. Upewnij się, czy zegarek jest połączony ze stabilną siecią Wi-Fi i wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Aktualizacja, aby pobrać pakiet aktualizacji.
- W czasie instalacji zegarek będzie wyświetlał pasek postępu. Gdy aktualizacja dobiegnie końca, zegarek automatycznie uruchomi się ponownie.
- Jeśli pakiet aktualizacji nie zostanie zweryfikowany, uwierzytelniony lub zainstalowany, uruchom ponownie zegarek i przeprowadź aktualizację ponownie. Jeśli problem nadal występuje, przywróć ustawienia fabryczne zegarka, pobierz pakiet aktualizacji i spróbuj ponownie.
Wykonaj kopię zapasową danych przed przywróceniem ustawień fabrycznych urządzenia ubieralnego, ponieważ ta operacja usuwa wszystkie dane z urządzenia.
Jeśli problem nadal występuje lub przy próbie jego rozwiązania wystąpią trudności, wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.