Niska jakość połączeń w aplikacji WhatsApp

Wybierz odpowiedni scenariusz pasujący do problemu w aplikacji WhatsApp.

1. W przypadku słabego sygnału sieci lub dużych zakłóceń połączenie może być od czasu do czasu przerywane lub mogą występować zakłócenia. Jeśli to możliwe, przejdź w miejsce o dobrej sile sygnału i spróbuj ponownie.
2. Jeśli głośność połączenia głosowego jest niska, możesz zwiększyć głośność multimediów. W tym celu wybierz kolejno Ustawienia > Dźwięki > Multimedia i spróbuj ponownie nawiązać połączenie głosowe.
3. Sprawdź, czy funkcja połączeń głosowych w innych aplikacjach działa prawidłowo. Jeśli tak, ponownie uruchom telefon lub wykonaj kopię zapasową danych, a następnie zaktualizuj telefon do najnowszej wersji.
4. Jeśli problem nadal występuje, utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.

1. Słaby sygnał sieciowy lub mała szybkość sieci może powodować, że obraz jest rozmyty, a nawet się blokuje. W takim przypadku przełącz sieć na stabilną i spróbuj ponownie.
2. Sprawdź wymagania programowe i sprzętowe aplikacji WhatsApp. Jakość połączenia może być niska, jeśli urządzenie nie spełnia wymagań. (Na przykład jeśli rozdzielczość telefonu komórkowego jest niska, aplikacja może być niezgodna albo obraz może być rozmyty lub się blokować).
3. Podczas połączenia wideo zachowaj odpowiednią odległość od aparatu przedniego. Aparat przedni ma stałą długość ogniskowej, dlatego jeśli znajdujesz się zbyt blisko (< 30 cm) lub zbyt daleko (> 50 cm) od aparatu, jakość obrazu jest gorsza.
4. Jeśli oświetlenie jest niewystarczające, obraz może być rozmyty. Postaraj się wykonywać połączenia wideo w otoczeniu z odpowiednim oświetleniem i trzymaj telefon nieruchomo podczas połączenia.
5. Sprawdź, czy film nagrany aparatem przednim jest rozmyty.
   1. Jeśli film jest rozmyty podczas korzystania z zainstalowanej fabrycznie aplikacji Aparat, wykonaj następujące czynności:
      1. Sprawdź, czy obiektyw aparatu przedniego nie jest zabrudzony.
      2. Sprawdź, czy obszar obiektywu aparatu nie jest zablokowany lub zasłonięty folią ochronną.
      3. Sprawdź, czy światło otoczenia jest wystarczające.
      4. Jeśli problem nadal występuje, utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.
   2. Jeśli obraz wideo jest normalny podczas korzystania z zainstalowanej fabrycznie aplikacji Aparat, ale w aplikacji WhatsApp połączenie wideo jest rozmyte, możesz zgłosić problem bezpośrednio twórcom aplikacji, wybierając kolejno WhatsApp > > Ustawienia > Pomoc > Napisz do nas.

6. Jeśli problem nadal występuje, utwórz kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.