Problem

• Użytkownik nie może dodać kontaktu z telefonu z systemem Android innej firmy do zegarka/opaski HUAWEI, a podczas próby wykonania poniższych operacji wyświetlany jest komunikat „Brak kontaktów z numerami”: Otwórz aplikację Zdrowie Huawei, dotknij opcji Urządzenia, karty urządzenia, a następnie Ulubione kontakty.
• Użytkownik ma urządzenie HUAWEI WATCH z serii 3 i próbuje skorzystać z aplikacji Kontakty na zegarku, aby zsynchronizować kontakty z telefonu z systemem Android innej firmy. Zostanie wyświetlony komunikat „Synchronizacja...” i synchronizacja nie powiedzie się.

Powód

Telefony z systemem Android innych firm zapewniają funkcję ochrony informacji kontaktowych dla aplikacji. Po włączeniu tej funkcji system będzie udostępniał puste kontakty zamiast rzeczywistych, aby uniknąć wycieku danych osobowych. Gdy ta funkcja jest włączona dla aplikacji Zdrowie Huawei, aplikacja może uzyskać tylko puste kontakty, nawet jeśli ma uprawnienia do odczytu kontaktów. W rezultacie synchronizacja nie powiedzie się i zostanie wyświetlony komunikat „Brak kontaktów z numerami” lub „Synchronizacja...”.

Rozwiązanie

Zaleca się wyłączenie funkcji ochrony informacji kontaktowych w aplikacji Zdrowie Huawei na telefonie. Szczegóły operacji różnią się w zależności od modelu telefonu. Poniższa ilustracja ma jedynie charakter poglądowy. W przypadku trudności z wyłączeniem tej funkcji należy skontaktować się z dostawcą telefonu.

Jeśli korzystasz z telefonu OPPO, wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > Zarządzanie aplikacją > Zdrowie Huawei > Uprawnienia > Kontakty > Pełnomocnik ds. prywatności i wyłącz przełącznik.

Jeśli korzystasz z telefonu vivo, wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje i uprawnienia > Zarządzanie uprawnieniami > Uprawnienia > Kontakty > Zdrowie Huawei i ustaw dla Wypełnij puste pola opcję Zezwalaj.

Jeśli korzystasz z telefonu Xiaomi, wybierz kolejno Ustawienia > Ustawienia aplikacji > Aplikacje > Zdrowie Huawei > Zarządzanie uprawnieniami > Odczytaj kontakty i zmień wartość z Pomiń puste pola na Zawsze zezwalaj.

Jeśli korzystasz z telefonu OnePlus, wybierz kolejno Ustawienia > Prywatność > Pełnomocnik ds. prywatności > Zdrowie Huawei i wyłącz przełącznik dla opcji Ochrona kontaktów.

Jeśli problem dalej występuje, zadzwoń na linię obsługi klienta Huawei w celu uzyskania pomocy.