Brak możliwości odtwarzania filmów Netflix HD na telefonie/tablecie HUAWEI

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

1. Sprawdź, czy telefon/tablet obsługuje odtwarzanie Netflix HD.

Tylko niektóre telefony/tablety HUAWEI obsługują odtwarzanie Netflix HD. Jeśli urządzenie nie obsługuje odtwarzania Netflix HD, nie będzie można odtwarzać na nim filmów usługi Netflix HD.

Aby uzyskać więcej informacji, należy zadzwonić na infolinię obsługi klienta Huawei lub odwiedzić pobliski punkt serwisowy Huawei. (Możesz otworzyć aplikację My HUAWEI i wybrać kolejno Znajdź sklep > Centrum usług, aby sprawdzić adres pobliskiego punktu serwisowego).

2. Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z siecią.

Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne, a prędkość połączenia wynosi co najmniej 5 Mb/s. Serwis Netflix automatycznie dostosowuje jakość filmów HD w zależności od jakości połączenia internetowego.

3. Sprawdź, czy zaktualizowano system telefonu/tabletu oraz aplikację Netflix do najnowszych wersji.

Jeśli nie, zaktualizuj system i aplikację do najnowszych wersji i wyczyść pamięć podręczną.

Aby zaktualizować system telefonu/tabletu, otwórz Ustawienia, wybierz opcję Aktualizacja oprogramowania i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Aby zaktualizować aplikację Netflix, otwórz AppGallery, wyszukaj Netflix i dotknij opcji AKTUALIZUJ w wynikach wyszukiwania.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Netflix, wybierz kolejno Ustawienia > Włącz > Aplikacje > Netflix > Pamięć i dotknij opcji Wyczyść dane.

4. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Netflix.

Zapytaj obsługę klienta Netflix, czy Twoje konto kwalifikuje się do odtwarzania filmów HD.