Ekran na moim telefonie/tablecie HUAWEI często robi się czarny

Dostępne produkty: Tablet，Smartphone

Dostępne produkty:

请选择

Ekran na moim telefonie/tablecie HUAWEI często robi się czarny

Jeśli na Twoim telefonie lub tablecie HUAWEI często pojawia się czarny ekran, a urządzenie nie jest uszkodzone, wykonaj następujące czynności:

Scenariusz 1: Urządzenie nie może uzyskać dostępu do ekranu głównego ani wykonywać żadnych czynności

System mógł ulec uszkodzeniu w wyniku przypadkowego usunięcia plików systemowych lub zainstalowania nieoficjalnej wersji systemu. W takim przypadku wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego centrum usług Huawei, aby uzyskać pomoc. Jeśli nie możesz osobiście udać się do centrum usług Huawei, możesz zgłosić naprawę pocztową za pośrednictwem aplikacji My HUAWEI, strony internetowej działu konsumenckiego Huawei lub oficjalnego konta obsługi klienta Huawei na WeChat.

Scenariusz 2: Urządzenie może wyświetlać ekran główny i wykonywać operacje

1. Sprawdź, czy urządzenie jest umieszczone w skórzanym etui lub na podstawce magnetycznej

Sprawdź, czy posiadane urządzenie jest umieszczone w skórzanym etui lub na podstawce magnetycznej. Jeśli magnesy w skórzanym etui nie są zgodne ze specyfikacją urządzenia lub jeśli podstawka magnetyczna zakłóca działanie czujnika magnetycznego urządzenia, ekran może się automatycznie wyłączyć z powodu błędów rozpoznania. Możesz otworzyć Ustawienia, wyszukać Inteligentna pokrywa i wybrać Wyłączone lub wyjąć uządzenie z podstawki magnetycznej.

2. Sprawdź, czy ekran włącza się i wyłącza podczas połączeń telefonicznych lub połączeń głosowych WeChat

Zbliżenie telefonu do twarzy podczas połączenia powoduje zablokowanie czujnika zbliżeniowego, co wywołuje automatyczne wyłączenie ekranu w celu zmniejszenia zużycia energii i ilości ciepła wytwarzanego przez ekran.

Jeśli ekran się nie wyłącza, gdy zbliżasz telefon do twarzy podczas rozmowy, być może doszło do usterki czujnika. Uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje lub przy próbie jego rozwiązania występują trudności, wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego centrum usług Huawei, aby uzyskać pomoc. Jeśli nie możesz osobiście udać się do centrum usług Huawei, możesz zgłosić naprawę pocztową za pośrednictwem aplikacji My HUAWEI, strony internetowej działu konsumenckiego Huawei lub oficjalnego konta obsługi klienta Huawei na WeChat.

3. Sprawdź, czy zainstalowana jest karta pamięci (karta SD) lub karta NM

Wyjmij i włóż ponownie kartę pamięci lub kartę NM i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli to rozwiąże problem, być może karta i urządzenie nie miały wcześniej odpowiedniego kontaktu. Jeśli problem nadal występuje, karta może być uszkodzona lub niezgodna z systemem urządzenia.

4. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Zaleca się przytrzymanie przycisku zasilania przez ponad 15 sekund lub jednoczesne przytrzymanie przycisków zmniejszania głośności i zasilania przez ponad 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia i spróbować przejść do ekranu głównego. Jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenie nadal nie wyświetla ekranu głównego lub nadal wyświetla czarny ekran, przyczyną może być usterka sprzętowa. W takim przypadku wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego centrum usług Huawei, aby uzyskać pomoc.

5. Jeśli problem nadal występuje

Jeśli problem nadal będzie występować lub pojawią się inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.