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1. Como calcular o período de validade de HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial?
HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial é válido durante um ano após o término do período de garantia padrão. O Serviço entra em vigor a partir das 00:00 no dia seguinte após o período de garantia padrão para o seu produto HUAWEI expirar e expira às 23:59 no último dia do Serviço Suplementar por um ano.
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2. Como posso obter o HUAWEI Care - Extensão da Garantia?
Pode adquirir o HUAWEI CARE - Serviço de Extensão da Garantia durante a compra online dos seus novos dispositivos no site oficial da Loja HUAWEI, bastando adicionar o serviço ao carrinho de compras juntamente com o produto.
Também pode adquiri-lo para os seus dispositivos comprados após a compra, desde que o dispositivo ainda esteja ao abrigo da garantia comercial.
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3. Posso comprar HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial se a garantia do meu produto HUAWEI expirou?
Não, se a garantia do seu produto HUAWEI expirou, não poderá comprar HUAWEI Care – Extensão de Garantia Comercial.
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4. HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial está prestes a expirar. Posso comprar outro produto?
Não, HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial não suporta compras consecutivas.
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5. Poderei usufruir deste Serviço se o meu produto HUAWEI estiver danificado por queda, ou derrame de líquidos?
Não, nenhum serviço adicional será fornecido. O serviço cobre apenas danos que não estão relacionados ao uso indevido do dispositivo e danos causados pelo seu proprietário.
HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial não cobre defeitos e danos resultantes de:
a. Utilização e desgaste normal do equipamento ou de outra forma devido ao normal envelhecimento do equipamento.
b. Da utilização do produto para além do que é indicado e de forma habitual.
c. Qualquer tipo de desmontagem, reparação, alteração ou modificação efetuada por qualquer pessoa para além da HUAWEI ou de um centro de assistência autorizado.
d. Utilização indevida, abusiva, negligente ou acidente causado de qualquer forma.
e. Testes, operação, manutenção, instalação inadequada ou qualquer alteração ou modificação do produto.
f. Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização de corrente errada.
g. Riscos ou danos às superfícies plásticas e a todos os componentes expostos derivados duma utilização normal.
h. Utilização fora do permitido como indicado no manual do utilizador do produto.
Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Garantia.
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6. Posso substituir ou devolver um produto HUAWEI que tenha sido quebrado várias vezes durante o período de serviço de Extensão de Garantia comercial?
Não, HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial não inclui substituição ou reembolso.
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7. Os fones de ouvido, carregadores e outros acessórios estão cobertos pelo serviço adicional?
O serviço de acessórios não está fornecido, incluindo (mas não limitado a) adaptadores de energia, baterias removíveis (não incorporadas) recarregáveis, fones de ouvido e cabos de dados.
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8. Posso devolver HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial separadamente?
Sim, é permitido efectuar a devolução de HUAWEI Care - Serviço de Extensão da Garantia Comercial separadamente sem dispositivo. Observação: Pode efectuar a devolução do Serviço dentro de 14 dias após a compra, para esse efeito por favor entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente, através da Chat ao vivo ou Email. Por favor consulte
https://consumer.huawei.com/pt/support/contact-us/ para mais detalhes.
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9. O meu aparelho é comprado fora de Portugal. Posso comprar o HUAWEI Care - Extensão da Garantia nesta página?
Não, o serviço só está disponível para dispositivos comprados em Portugal.
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10. Porque é que ao comprar me diz que o SN é inválido?
Se obtiver o erro "SN inválido" ao comprar, pode verificar acima se o modelo do seu dispositivo pode adquirir o serviço ou contactar o nosso serviço ao cliente para confirmar. Em caso afirmativo, pode tentar a compra mais tarde.
