ความต้องการของระบบ

ปัญหาที่พบบ่อย

• ถาม 1: ชุดหูฟังใดบ้างที่ใช้เครื่องมือช่วยตัดต่อเสียงเพื่ออัปเกรดเฟิร์มแวร์ได้

  ตอบ: ปัจจุบันเครื่องมือช่วยตัดต่อเสียงรองรับเฉพาะชุดหูฟัง HUAWEI FreeBuds 4i และรุ่นอื่นๆ จะทยอยครอบคลุมในอนาคต

• ถาม 2: ระบบ Windows 10 บลูทูธแสดงสถานะว่าชุดหูฟังจับคู่และเชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถอัปเกรดเฟิร์มแวร์ได้ ต้องทำอย่างไร

  ตอบ: โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: คลิกไอคอน Win บนเดสก์ท็อป -> เปิด "การตั้งค่า" -> อุปกรณ์ ( บลูทูธ เครื่องพิมพ์ เมาส์ ) -> บลูทูธและอุปกรณ์อื่นๆ -> เลือกชื่อชุดหูฟัง -> คลิก -> ลบอุปกรณ์ จากนั้นให้เปิดฝาชุดหูฟังค้างไว้ กดปุ่มฟังก์ชั่นค้าง 2 วินาทีจนมีไฟสีขาวกะพริบ ให้เพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งเพื่ออัพเกรดและเชื่อมต่อชุดหูฟัง "เพิ่มบลูทูธหรืออุปกรณ์อื่นๆ"

• ถาม 3: ระบบ Mac รองรับการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ของชุดหูฟังที่ใดบ้าง

  ตอบ: ปัจจุบันรองรับเฉพาะชุดหูฟัง HUAWEI FreeBuds 4i . เท่านั้น
  1) หากเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของชุดหูฟังต่ำกว่า 152 จะไม่สามารถอัพเกรดบนระบบ Mac ได้ ขอแนะนำให้ใช้ระบบ Windows 10 เพื่ออัพเกรด
  2) หากเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของชุดหูฟังคือ 152 ขึ้นไป สามารถอัปเกรดผ่านระบบ Mac ได้

• ถาม 4: ระบบ Mac บลูทูธแสดงสถานะว่าชุดหูฟังจับคู่และเชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถอัพเกรดเฟิร์มแวร์ได้ ต้องทำอย่างไร

  ตอบ: โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: เลือกเมนู Apple -> "การตั้งค่าระบบ" หรือคลิกไอคอน "การตั้งค่าระบบ" -> บลูทูธ -> เลือกชื่อชุดหูฟัง -> คลิก -> ลบอุปกรณ์ และขั้นตอนต่อไปคือให้เปิดฝาชุดหูฟังค้างไว้ กดปุ่ม ฟังก์ชั่นค้าง 2 วินาที จนกระทั่งไฟสีขาวกะพริบ จากนั้นทำการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง และทำการเชื่อมต่อชุดหูฟังที่จะทำการอัพเกรด