1. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน เสียงปลุก หรือไม่

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ เสียงปลุก และเปิดใช้งาน เสียงปลุก ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลงทะเบียนสำนวนการปลุกของคุณ

หาก การปลุกด้วยเสียง ไม่พร้อมใช้งานใน การตั้งค่า โปรดไปที่ การตั้งค่า > แอปและบริการ > แอป ค้นหา AI Voice และตรวจสอบว่าปิดใช้งาน AI Voice บนหน้าจอรายละเอียดหรือไม่ หากไม่ได้ปิด แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้

2. ลบข้อมูล AI Voice หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์

การลบข้อมูล AI Voice จะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น สำนวนการปลุกและบันทึกการโทรของตัวช่วยการโทร Celia

1. คุณสามารถลบข้อมูล AI Voice ก่อนได้
   • วิธีที่ 1: เปิด การตั้งค่า จากนั้นค้นหาและแตะ แอป แตะไอคอน ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แตะ ค้นหา AI Voice แล้วไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล
   • วิธีที่ 2: เปิด การตั้งค่า จากนั้นค้นหาและแตะ แอป แตะไอคอน ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แตะ ค้นหา AI Voice แล้วไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล
2. หลังจากลบข้อมูลแล้ว ให้ลงทะเบียนสำนวนการปลุกในสภาพแวดล้อมที่เงียบแล้วลองใช้เสียงปลุกอีกครั้ง

3. ลงทะเบียนสำนวนการปลุกอีกครั้ง

4. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

เปิดแอป My HUAWEI ไปที่ การสนับสนุน > การตรวจสอบ > เริ่ม (หรือเปิดแอปการสนับสนุน ไปที่ การสนับสนุน > การตรวจสอบและช่วยเหลือ > เริ่ม) และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด รูปต่อไปนี้แสดงขั้นตอนซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นผลิตภัณฑ์

• หากปัญหาอยู่ที่ไมโครโฟน ให้สำรองข้อมูลของคุณแล้วนำอุปกรณ์รวมถึงหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

  

5. ลองใช้เสียงปลุกระหว่างเล่นเพลง

เปิดแอปเพลง เล่นเพลง ตั้งค่าระดับเสียงของสื่อไว้ที่ประมาณ 40% และลองใช้เสียงปลุก ตรวจสอบว่า AI Voice สามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของคุณได้หรือไม่

6. หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข

หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ