| โทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน NFC ของฉันไม่สามารถอ่านบัตรกายภาพหรือตอบสนองช้า |
ให้ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่า NFC ถูกต้องหรือไม่
ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า NFC เปิดใช้งานอยู่
- ตรวจสอบว่าบัตรและโทรศัพท์ของคุณอยู่ในแนวเดียวกันอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางบัตรลงบนเซ็นเซอร์ NFC ของโทรศัพท์คุณ เซ็นเซอร์อยู่ที่ส่วนบนของด้านหลังโทรศัพท์คุณหรือใกล้กับกล้องหลัง คุณสามารถดูคู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทราบตำแหน่งที่แน่นอน หากโทรศัพท์ของคุณตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนองเลย ให้ปรับตำแหน่งหรือความสูงของบัตร (แนะนำที่ 1-2 ซม.)
- ติดตั้งและกำหนดค่าแอปอ่านบัตร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปที่เกี่ยวข้อง หากไม่มีแอปเหล่านี้ โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถอ่านข้อมูลที่จัดเก็บบนบัตรได้ และได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน NFC ในแอปเหล่านี้แล้ว
มีการตอบสนอง แต่แอปที่เกี่ยวข้องไม่สามารถอ่านข้อมูลได้
- ให้ปิดหน้าจอ เปิดหน้าจอ และจากนั้นวางบัตรลงบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นข้อความ พบแท็ก NFC แล้ว จะปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ ให้แตะข้อความและจากนั้นเลือกแอปเพื่ออ่านบัตร
- ติดตั้งแอปดังกล่าวอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแอป
- อัปเดตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ไม่มีการตอบสนองเมื่ออ่านบัตร
- ตรวจสอบว่าบัตรรองรับ NFC หรือไม่ ขอแนะนำให้คุณใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นที่เปิดใช้งาน NFC เพื่ออ่านบัตร หากการอ่านบัตรล้มเหลว แสดงว่าบัตรอาจไม่รองรับ NFC หรือบัตรมีข้อบกพร่อง ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ออกบัตร
หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ