ตรวจสอบว่ามีสิ่งแปลกปลอมปิดกั้นช่องเอาต์พุตเสียงของไมโครโฟน ลำโพง และตัวรับสัญญาณหรือไม่ (หากโทรศัพท์ของคุณส่งเสียงออกจากจอแสดงผลโดยตรง ให้ข้ามขั้นตอนนี้)

ตรวจสอบว่าเคสหรือฟิล์มป้องกันปิดกั้นช่องเอาต์พุตเสียงหรือไม่ หากช่องเอาต์พุตเสียงสกปรกหรือถูกปิดกั้น ให้ใช้แปรงขนนุ่มจุ่มแอลกอฮอล์ทำความสะอาด

ตรวจสอบว่าเอาต์พุตเสียงของอุปกรณ์เป็นปกติหรือไม่

เปิดแอป My HUAWEI หรือแอป การสนับสนุน ไปที่ การบริการ > การตรวจสอบ > อื่นๆ ค้นหาและเข้าถึงตัวเลือกเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านเสียง ไปที่ การแก้ไขปัญหา > เพิ่มเติม > อื่นๆ ค้นหาและเข้าถึงตัวเลือกเพื่อตรวจสอบปัญหาเสียงและ วินิจฉัย:

• หากพบปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
• หากเอาต์พุตเสียงเป็นปกติ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบว่าสัญญาณของโทรศัพท์เป็นปกติหรือไม่

หากสัญญาณผิดปกติ จะส่งผลต่อคุณภาพการโทร ในกรณีนี้ โปรดดูที่ โทรศัพท์มีสัญญาณไม่เสถียร

หากคุณใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อโทรออก (เช่น WeChat และ QQ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับสัญญาณอยู่ในระดับที่ดี

ปิดหรือเปิดใช้งาน VoLTE และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

คุณภาพของการโทร VoLTE จะได้รับผลกระทบหากพื้นที่ของคุณไม่ได้อยู่ภายในความครอบคลุมของเครือข่าย VoLTE อย่างสมบูรณ์หรือมีปัญหาความเข้ากันได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปิดหรือปิดใช้งานฟีเจอร์ VoLTE (หากคุณไม่สามารถหาสวิตช์สำหรับ VoLTE ได้ แสดงว่า VoLTE ถูกเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณโดยค่าเริ่มต้น)

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแล้วลองใหม่อีกครั้ง

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและข้อควรระวัง โปรดดูที่ การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากปัญหายังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ