ปัญหา:

เมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ หูฟัง พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หรือพาวเวอร์แบงค์ โทรศัพท์จะไม่สามารถชาร์จได้ การชาร์จจะไม่สม่ำเสมอ หรือโทรศัพท์ไม่สามารถทำการชาร์จด่วนได้เนื่องจากได้รับความเสียหายจากของเหลว หรือมีวัตถุแปลกปลอมในพอร์ตการชาร์จ หรือพอร์ต USB เปียก

สาเหตุ:

• โทรศัพท์ของคุณอาจไม่เข้ากันกับสายเคเบิลข้อมูลบางรุ่นที่ไม่ใช่ของ HUAWEI
• พอร์ต USB ของโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณอาจได้รับความเสียหายหากมีน้ำหรือของเหลวอื่น ๆ เข้าไป หากกรณีนี้เกิดขึ้น โทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณจะปิดใช้งานฟังก์ชันหูฟัง การชาร์จด่วนพิเศษ และการเชื่อมต่อ USB เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย

วิธีแก้ปัญหา:

1. ใช้สายข้อมูล USB หรืออะแดปเตอร์ของ HUAWEI แทนและลองอีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่ามีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในพอร์ตการชาร์จโทรศัพท์/แท็บเล็ตหรือไม่ หากมี ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ แล้วนำวัตถุแปลกปลอมออกด้วยกระดาษทิชชู่หรือผ้า (ระวังอย่าให้มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่) แนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้สายหูฟังหรือพอร์ตการชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 4 ชั่วโมงเพื่อให้แห้งสนิท รีสตาร์ทโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. หากมีของเหลวอยู่ในพอร์ตการชาร์จ ให้ย้ายโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณไปไว้ในที่แห้งและอากาศถ่ายเทสะดวก จากนั้นทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จด้วยกระดาษทิชชู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดเครื่องโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณแล้ว ถอดซิมและการ์ดหน่วยความจำใดก็ตามออก
4. หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข หรือพอร์ตการชาร์จได้รับความเสียหาย ให้สำรองข้อมูลของคุณ และนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ