พอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือมีสิ่งแปลกปลอม หรือพอร์ต USB เปียก ทำให้ชาร์จไม่ได้ การชาร์จไม่ต่อเนื่อง หรือการชาร์จด่วนล้มเหลว

ปัญหา:

โทรศัพท์/แท็บเล็ตเชื่อมต่อกับที่ชาร์จ หูฟัง พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หรือแหล่งจ่ายไฟเคลื่อนที่ และไม่มีการชาร์จ ชาร์จไม่ต่อเนื่อง หรือไม่รองรับการชาร์จด่วน เนื่องจากความเสียหายจากของเหลว สิ่งแปลกปลอม หรือความชื้นของพอร์ต USB โทรศัพท์/แท็บเล็ตแสดงข้อความที่ระบุว่าพอร์ต USB ชื้นหรือมีการเสียบอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน

สาเหตุ:

• พอร์ต USB ของโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณอาจได้รับความเสียหายหากมีน้ำหรือของเหลวอื่น ๆ เข้าไป หากกรณีนี้เกิดขึ้น โทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณจะปิดใช้งานฟังก์ชันหูฟัง การชาร์จด่วนพิเศษ และการเชื่อมต่อ USB เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย
• สายข้อมูลหรืออะแดปเตอร์ข้อมูลที่ไม่ใช่ของ HUAWEI บางรุ่นอาจไม่เข้ากันกับโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ และอาจแสดงข้อความที่ระบุว่าพอร์ต USB ชื้นหรือมีการเสียบอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน

วิธีแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบว่ามีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในพอร์ตการชาร์จหรือไม่ หากใช่ ให้ทําความสะอาดพอร์ตการชาร์จขณะปิดอุปกรณ์อยู่ โดยใช้กระดาษทิชชู่หรือผ้าแห้ง (หลีกเลี่ยงการทิ้งเศษกระดาษทิชชู่ไว้ในพอร์ต) จากนั้นจึงชาร์จอุปกรณ์
2. หากมีของเหลวอยู่ในพอร์ตการชาร์จ ให้ย้ายโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณไปไว้ในที่แห้งและอากาศถ่ายเทสะดวก จากนั้นทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จด้วยกระดาษทิชชู่ หรือใช้พัดลมเป่าน้ำให้แห้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดเครื่องโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณแล้ว
3. ตรวจสอบว่าพอร์ตการชาร์จสึกหรอเล็กน้อยหรือไม่ หากใช่ ให้ใช้แปรงสีฟันหรือแปรงทําความสะอาดพอร์ตเบา ๆ ด้วยแอลกอฮอล์ปริมาณเล็กน้อย จากนั้นเสียบและถอดสายข้อมูลซ้ำหลาย ๆ ครั้ง จากนั้นลองชาร์จอีกครั้ง
4. ใช้สายข้อมูล USB หรืออะแดปเตอร์ของ HUAWEI แทนและลองอีกครั้ง

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข หรือพอร์ตการชาร์จได้รับความเสียหาย ให้สำรองข้อมูลของคุณ และนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ