แผงสัมผัสไม่ตอบสนองต่อคำสั่งสัมผัสเป็นครั้งคราว
| แผงสัมผัสไม่ตอบสนองต่อคำสั่งสัมผัสเป็นครั้งคราว |
ปัญหา
ปัญหาที่ 1: หลังจากที่เปิดคอมพิวเตอร์แล้ว แผงสัมผัสจะทำงานตามปกติ และสามารถปัดนิ้วและกดได้ อย่างไรก็ตาม แผงสัมผัสอาจไม่ตอบสนองในบางครั้ง และอาจทำงานตามปกติหลังจากรีสตาร์ท
ปัญหาที่ 2: แผงสัมผัสไม่ทำงานหลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ บางครั้ง ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
สาเหตุ
- นิ้วของคุณอาจแตะแผงสัมผัสและสัมผัสกับแผงสัมผัสมากเกินไป (เช่น วางนิ้วทั้งนิ้วบนพื้นที่ของแผงสัมผัส) หรือมีนิ้วหลายนิ้วสัมผัสกับแผงสัมผัส
- คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป/ไฮเบอร์เนต
- ฟีเจอร์แผงสัมผัสถูกปิดใช้งาน
- ไดรเวอร์แผงสัมผัสถูกปิดใช้งาน
- ฮาร์ดแวร์มีข้อผิดพลาด
- ระบบคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์มีข้อผิดพลาด
วิธีการแก้ไข
- ตรวจสอบว่าปัญหามีสาเหตุมาจากการดำเนินการที่ผิดพลาดหรือไม่
ในการคลิกหรือปัดนิ้ว ใช้เพียงปลายนิ้วสัมผัสเท่านั้น หากมีการสัมผัสกันมากเกินไป (เช่น วางนิ้วทั้งนิ้วไว้บนพื้นที่แผงสัมผัส) หรือใช้หลายนิ้ว อาจล้มเหลวในสิ่งที่ต้องการทำ
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป/ไฮเบอร์เนตหรือไม่
ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ไม่สามารถใช้แผงสัมผัสเพื่อเปิดระบบได้เมื่อคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบคอมพิวเตอร์ถูกเปิดจากการสัมผัสกับแผงสัมผัสโดยไม่ได้ตั้งใจ กดปุ่มใดก็ได้บนแป้นพิมพ์ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปลุกระบบ ก่อนดำเนินการกับแผงสัมผัส
- ตรวจสอบว่าปิดใช้งานแผงสัมผัสอยู่หรือไม่
คลิกไอคอน Windows และตามด้วยไอคอนการตั้งค่า ไปที่ อุปกรณ์ > แผงสัมผัส เพื่อตรวจสอบว่า แผงสัมผัส ปิดอยู่หรือไม่ หากปิดอยู่ ให้ทำการเปิด
- ตรวจสอบว่าปิดใช้งานไดรเวอร์แผงสัมผัสอยู่หรือไม่
คลิกขวาที่ไอคอน Windows ที่มุมล่างซ้ายเพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > Human Interface Devices > หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID คลิกขวาที่ เปิดใช้งาน และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบว่าแผงสัมผัสทำงานในโหมด BIOS หรือไม่
ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ กด F2 ค้างไว้หรือกดซ้ำ ๆ เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS และตรวจสอบว่าแผงสัมผัสทำงานตามปกติหรือไม่ หากยังคงใช้แผงสัมผัสเพื่อควบคุมการเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์บนหน้าจอไม่ได้ แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจมีปัญหา
- ใช้ PC Manager เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ BIOS
เปิด PC Manager ไปที่ การเพิ่มประสิทธิภาพ > ไดรเวอร์ (สำหรับ PC Manager บางเวอร์ชัน ให้คลิก ไดรเวอร์ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายโดยตรง) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์
- ตรวจสอบว่าแผงสัมผัสทำงานตามปกติหรือไม่หลังจากใช้ F10 เพื่อคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
โปรดสำรองข้อมูลสำคัญไว้ล่วงหน้า เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และกด F10 ค้างไว้เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณ นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ