เมื่อฉันพยายามถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ Huawei Share OneHop คอมพิวเตอร์แสดงวงกลมการโหลดและเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง และโทรศัพท์แสดงข้อความระบุว่าการถ่ายโอนไฟล์ล้มเหลว

ปัญหา

มีวงกลมการโหลดหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองบนคอมพิวเตอร์ หรือไม่มีการตอบสนองหรือโทรศัพท์แสดงข้อความระบุว่าการถ่ายโอนไฟล์ล้มเหลวเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ Huawei Share OneHop เพื่อถ่ายโอนรูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร

สาเหตุ

1. ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเวอร์ชันของ PC Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณเก่าเกินไป หรือ PC Manager มีข้อบกพร่อง
2. ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวในการจับคู่ Wi-Fi P2P ในขณะที่สร้างช่องการรับส่งข้อมูลระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
3. ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณอาจใช้วิธีการที่ไม่ถูกต้องในการเปิดรูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์
4. มีปัญหาเกิดขึ้นกับ Huawei Share บนโทรศัพท์ของคุณ
5. ไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ผิดปกติ

วิธีการแก้ไข

จุดตรวจสอบที่ 1: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเวอร์ชันของ PC Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันเก่า หรือ PC Manager มีข้อบกพร่อง

วิธีการแก้ไข:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรุ่นคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ PC Manager เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

   หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ HUAWEI โปรดดูที่ http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm

   หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ HONOR โปรดดูที่ https://www.hihonor.com/global/support/

2. ถอนการติดตั้ง PC Manager และติดตั้งใหม่อีกครั้ง

   

   

จุดตรวจสอบที่ 2: Wi-Fi ของคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มีข้อบกพร่อง

วิธีการแก้ไข:

1. รีสตาร์ทอะแดปเตอร์เสมือนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > มุมมอง > แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อน ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อุปกรณ์ และคลิก ปิดใช้งานอุปกรณ์

      

   2. คลิกขวา Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter และเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

      

   3. จากนั้น คลิกขวา Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter เลือก คุณสมบัติ และตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายทำงานอยู่หรือไม่

      

2. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดไดรเวอร์ Wi-Fi เวอร์ชันล่าสุด
   • หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ HUAWEI โปรดดูที่ https://consumer.huawei.com/en/support/product/?tag=mate-book&u=u/
   • หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ HONOR โปรดดูที่ https://www.hihonor.com/global/support

   ก. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Wi-Fi เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

   ข. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และคลิกขวาที่ไดรเวอร์ Wi-Fi และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องถัดจาก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง กลับไปยังเส้นทางการดาวน์โหลดเริ่มต้น และคลิกสองครั้งที่ไฟล์ .exe เพื่อติดตั้งไดรเวอร์

   

   

   หมายเหตุ: ไดรเวอร์ Wi-Fi ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ AMD คือ Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC สำหรับ HUAWEI MateBook E 2019 อะแดปเตอร์เครือข่ายจะแสดงผลเป็น Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc

3. ปัญหานี้เกิดจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ
   1. หากต้องการคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (หากโทรศัพท์ของคุณมีการ์ดสองอัน ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับการ์ดอันใดอันหนึ่ง)

      หมายเหตุ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะคืนค่าการตั้งค่า Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และบลูทูธ (เช่น ข้อมูลการเชื่อมต่อฮอตสปอตและข้อมูลการจับคู่บลูทูธ)

   2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
   3. อัปเดตโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเวอร์ชัน EMUI ล่าสุด