ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะได้ เช่น ในร้านกาแฟ หรือที่สาธารณะ อาจเป็นเพราะหนึ่งในเหตุผลด้านล่าง:

• การรับรองเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะไม่เสร็จสมบูรณ์

เราขอแนะนำให้คุณไปที่ การตั้งค่า > ระบบไร้สายและเครือข่าย > การตั้งค่า Wi-Fi (อาจเปลี่ยนไปตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบ) แตะเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นเลือก ไม่จำ หลังจากดำเนินการแล้ว แตะเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง หากการเชื่อมต่อสำเร็จ รอประมาณ 30 วินาที และป็อบอัพการรับรองจะปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อดำเนินการรับรองให้เสร็จสิ้น

• มีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะนี้มากเกินไป

มักจะมีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์เดียวกัน เราเตอร์จะไม่สามารถเชื่อมต่อให้สำเร็จได้หากมีจำนวนการเชื่อมต่อเกินกำหนด ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณใช้เครือข่าย 4G แทน

หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านได้ อาจเป็นเพราะหนึ่งในเหตุผลด้านล่าง:

• รหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi มีการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้คุณไปที่ การตั้งค่า > ระบบไร้สายและเครือข่าย > การตั้งค่า Wi-Fi แตะการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi และจากนั้นเลือก ไม่จำ หลังจากดำเนินการแล้ว กรอกรหัสเครือข่าย Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง

คุณสามารถแตะที่ไอคอนรูปดวงตา เพื่อมองเห็นรหัสผ่าน และตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณกรอกรหัสผ่านถูกต้อง

• การตั้งค่า Wi-Fi มีการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้คุณไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หลังจากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณสามารถกรอกรหัสผ่าน เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งภายใต้ การตั้งค่า > ระบบไร้สายและเครือข่าย > การตั้งค่า Wi-Fi

บันทึกการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธทั้งหมดจะถูกลบหลังจากการเชื่อมต่อเครือข่ายถูกรีเซ็ต ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลรหัสผ่านที่ใช้งานทั้งหมด

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดสำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ