1. ตรวจสอบว่าสวิตช์ 5G เปิดอยู่หรือไม่: ปัดนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อแสดงเมนูทางลัด แตะ ข้อมูลมือถือ ค้างไว้เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า แตะ โหมดเครือข่าย และเลือก 5G/4G/3G/2G อัตโนมัติ
   

   หากโทรศัพท์ของคุณรองรับโหมด PrivateSpace หรือผู้ใช้หลายราย คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายมือถือในโหมด PrivateSpace, ผู้เยี่ยมชม หรือผู้ใช้ย่อยได้ สลับเป็นโหมดเจ้าของ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1

2. เปิดใช้งานบริการ VoLTE หากคุณสมัครใช้งานแผน 5G โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งานบริการ การโทรแบบ VoLTE HD หากคุณสมัครใช้งานแผน 5G แต่ไม่ได้เปิดใช้งานบริการ การโทรแบบ VoLTE HD อาจส่งผลต่อการลงทะเบียนกับเครือข่าย 5G ซึ่งส่งผลให้โทรศัพท์ของคุณไม่แสดงไอคอน 5G
3. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานหรือไม่: โหมดประหยัดพลังงาน จะปิดใช้งานเครือข่าย 5G เพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ หากคุณต้องการใช้เครือข่าย 5G คุณสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยตนเอง
4. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน 5Gหรือไม่: บนหน้าจอการตั้งค่าของโทรศัพท์ ให้ค้นหาและแตะ โหมดประหยัดพลังงาน 5G (หากคุณไม่พบฟีเจอร์นี้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ) และปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน 5G หากเปิดใช้งาน โทรศัพท์ของคุณจะสลับระหว่างเครือข่าย 4G กับ 5G โดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

5. ตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่หรือไม่: หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ 5G ทั้งหมดที่อยู่ใกล้เคียงโดยใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการรายเดียวกัน เครือข่าย 5G อาจไม่ครอบคลุมพื้นที่ของคุณ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณย้ายไปยังพื้นที่อื่นหรือปรึกษาผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ
6. อัปเดตระบบโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: หากระบบโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เลือกซิมการ์ด และแตะ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
   

   หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลบข้อมูล Wi-Fi และบลูทูธทั้งหมดในซิมการ์ดที่เกี่ยวข้อง จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคเพื่อการยืนยัน

7. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหรือเปิดใช้งานและปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน: การตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5G ได้ภายในช่วงเวลาสั้น ๆ รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหรือเปิดใช้งานและปิดใช้งานโหมดเครื่องบินเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ