| แอป Huawei Health ไม่สามารถนับจำนวนก้าวหรือหยุดนับก้าวเป็นระยะ ๆ หรือจำนวนก้าวในแอปเป็น 0 |
ไม่สามารถนับก้าวได้เมื่อใช้ลู่วิ่ง
หลังจากเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับลู่วิ่งแล้ว คุณต้องพกโทรศัพท์ติดตัวขณะวิ่งด้วย หากคุณวางโทรศัพท์ไว้บนลู่วิ่ง ระบบจะไม่ระบุจำนวนก้าวของคุณ
แอป Huawei Health แสดงข้อความที่ระบุว่าไม่รองรับการนับก้าว
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับการนับก้าวหรือไม่ หากหน้าจอหลักของแอป Huawei Health แสดงข้อความที่ระบุว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับการนับก้าวเนื่องจากข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ แอปสุขภาพก็จะไม่รองรับการนับก้าวในโทรศัพท์เครื่องนี้ หรือไม่มีข้อมูลการนับก้าวเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้
- หากโทรศัพท์ของคุณรองรับการนับก้าว ฮาร์ดแวร์อาจเกิดข้อผิดพลาด (โดยเฉพาะเซ็นเซอร์ตรวจจับแรงโน้มถ่วง) ให้สำรองข้อมูลและนำโทรศัพท์ รวมถึงหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือ
- หากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับการนับก้าว ถือเป็นเรื่องปกติที่ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งาน ในกรณีนี้ขอแนะนำให้คุณซื้อโทรศัพท์ที่รองรับการนับก้าว
จำนวนก้าวในแอป Huawei Health เป็น 0 หรือแอปหยุดนับก้าวเป็นระยะ ๆ
- ให้การอนุญาตกิจกรรมการเคลื่อนไหวร่างกายแก่แอป Huawei Health
ค้นหาและแตะแอปในการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ และตั้งค่ากิจกรรมการเคลื่อนไหวร่างกายเป็นอนุญาต
- อนุญาตให้แอป Huawei Health ทำงานในพื้นหลัง
อนุญาตให้แอป Huawei Health ทำงานในพื้นหลัง มิฉะนั้น แอปจะไม่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทและจะไม่สามารถบันทึกจำนวนก้าวได้
หากคุณได้ติดตั้งแอปตัวจัดการโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม ให้ใช้แอปดังกล่าวในการเพิ่มแอป Huawei Health ไปยังแอปพื้นหลังที่มีการป้องกัน อีกทางเลือกหนึ่งคือถอนการติดตั้งแอปตัวจัดการโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ เดินนาน 1 นาทีขึ้นไป แล้วตรวจสอบว่าฟีเจอร์การนับก้าวกลับมาเป็นปกติหรือไม่โดยปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของแอป Huawei Health เพื่อซิงค์และตรวจสอบข้อมูลการนับก้าว
- ผู้ใช้โทรศัพท์ HUAWEI: ให้สำรองข้อมูลและนำโทรศัพท์ รวมถึงหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือ
- ผู้ใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ HUAWEI: ให้สำรองข้อมูลของคุณและติดต่อผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ.