ไม่สามารถจับคู่แป้นพิมพ์แม่เหล็กอัจฉริยะ HUAWEI กับแท็บเล็ตของฉัน

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: HUAWEI MatePad Pro(12.2-inch wi-fi 12gb+256gb、12.2-inch papermatte edition wi-fi 12gb+512gb)，HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad 12 X，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard)，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air(huawei smart magnetic keyboard (for huawei matepad air))，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad Air
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้:
ผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือก
ไม่พบผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือกอีกครั้ง
zoom in pic
ไม่สามารถจับคู่แป้นพิมพ์แม่เหล็กอัจฉริยะ HUAWEI กับแท็บเล็ตของฉัน

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่แท็บเล็ตของคุณใช้กับแป้นพิมพ์แม่เหล็กอัจฉริยะ HUAWEI หากคุณใช้ HUAWEI Smart Keyboard โปรดดูที่ ไม่สามารถจับคู่ HUAWEI Smart Keyboard กับแท็บเล็ตได้

  • ตรวจสอบรุ่นแท็บเล็ตโดยไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับแท็บเล็ต คำถามที่พบบ่อยนี้ใช้ได้กับแท็บเล็ตรุ่นต่อไปนี้: TGR-xxx/PCE-xxx/DBY2-xxx/GOT-xxx/WGR-xxx/WGRR-xxx/DBY-xxx/MRR-xxx/MRX-xxx
  • ตรวจสอบรุ่นแป้นพิมพ์โดยค้นหาข้อมูลรุ่น (เช่น C-Marx-Keyboard) บนป้ายชื่อรุ่นแป้นพิมพ์
  1. ไปที่ รายการผลิตภัณฑ์ที่​ใช้ร่วมกันได้กับแป้นพิมพ์แท็บเล็ต HUAWEI เพื่อตรวจสอบว่าแท็บเล็ตของคุณ​ใช้ร่วมกันได้กับรุ่นแป้นพิมพ์ของคุณหรือไม่
  2. ติดแป้นพิมพ์เข้ากับอุปกรณ์เพื่อชาร์จแป้นพิมพ์ ติดแป้นพิมพ์ค้างไว้อย่างน้อย 10 นาที จากนั้นกดคีย์ Caps เพื่อตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะคีย์ Caps ติดหรือไม่

    สำหรับคำอธิบายเกี่ยวกับสถานะไฟแสดง Caps โปรดดู ไฟแสดงสถานะบนคีย์ Caps บนแป้นพิมพ์

    • หากไฟแสดงสถานะ Caps ไม่ติด ให้นำแท็บเล็ต แป้นพิมพ์ และหลักฐานการซื้อไปติดต่อผู้ได้รับอนุญาต ศูนย์บริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

    • หากไฟแสดงสถานะ Caps เปิดอยู่ (ไม่จำเป็นต้องติดค้าง) ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไปนี้ตามลำดับจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
  3. ติดด้านล่างของแป้นพิมพ์ให้เรียบเข้ากับร่องหรือตำแหน่งที่มีแรงแม่เหล็กมากที่สุด ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ หรือ การตั้งค่า > การเชื่อมต่ออื่น ๆ > NearLink เปิดหรือปิด บลูทูธ หรือ NearLink และติดแป้นพิมพ์เข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้ง

  4. หากคุณแตะ ยกเลิก ในกล่องโต้ตอบที่แสดงหลังจากติดแป้นพิมพ์เข้ากับอุปกรณ์แล้ว ให้ปิดหน้าจออุปกรณ์ รอ 10 วินาที แล้วเปิดหน้าจออีกครั้ง และติดแป้นพิมพ์เข้ากับอุปกรณ์อีกครั้ง
  5. ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ > อุปกรณ์ที่จับคู่ หรือ การตั้งค่า > การเชื่อมต่ออื่น ๆ > NearLink > อุปกรณ์ที่จับคู่ แตะ เลิกจับคู่ จากนั้นจึงติดแป้นพิมพ์เข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้ง

  6. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปุ่ม รีสตาร์ท/ปิดเครื่อง ปรากฏบนหน้าจอ เลือก รีสตาร์ท เพื่อรีสตาร์ทแท็บเล็ตแล้วลองติดแป้นพิมพ์เข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

  • แป้นพิมพ์แม่เหล็กอัจฉริยะ HUAWEI เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไม่สำเร็จหลังจากติดเข้ากับอุปกรณ์ และมีกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น

    บนหน้าจอแท็บเล็ต ให้แตะ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ตรวจสอบการอัปเดต เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันใหม่ หากมีเวอร์ชันใหม่ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตอุปกรณ์และลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับแป้นพิมพ์อีกครั้ง

  • แป้นพิมพ์แม่เหล็กอัจฉริยะ HUAWEI ไม่สามารถใช้งานได้หลังจากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้ว
    1. หากสถานะแป้นพิมพ์เป็นปกติแต่ไม่มีข้อมูลแป้นพิมพ์แสดงในรายการการจับคู่บลูทูธของแท็บเล็ต แสดงว่าแป้นพิมพ์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น กรณีเกิดขึ้นได้เมื่อสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้ได้รับการยืนยัน: เมื่อคุณกดคีย์ใด ๆ บนแป้นพิมพ์ แล้วแท็บเล็ตไม่ตอบสนอง เมื่อคุณกดคีย์ Caps (Caps Lock) บนแป้นพิมพ์แล้วไฟแสดงสถานะ Caps ติดค้าง หากเป็นเช่นนั้น ให้ปิดใช้งานบลูทูธบนอุปกรณ์ที่กำลังเชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์ หรือลองจับคู่หรือเชื่อมต่อแท็บเล็ตของคุณอีกครั้งในที่อื่นซึ่งอยู่ห่างจากอุปกรณ์ที่กำลังเชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์
    2. ลองรีเซ็ตแป้นพิมพ์ถ้า​ใช้ร่วมกันได้กับ HUAWEI MatePad Pro 10.8 นิ้ว 2019, MatePad Air, MatePad Pro 13.2 นิ้ว และ MatePad 11.5"S
      • หากแป้นพิมพ์​ใช้ร่วมกันได้กับ MatePad Pro 10.8 นิ้ว 2019 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: ถอดแป้นพิมพ์ออกจากอุปกรณ์ กดค้างไว้ที่คีย์ D F และ U บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน แล้วติดอุปกรณ์เข้ากับร่องแป้นพิมพ์นานกว่าหนึ่งนาที จากนั้นปล่อยคีย์เมื่อไฟแสดง สถานะ Caps กะพริบ 1 ครั้ง
      • หากแป้นพิมพ์​ใช้ร่วมกันได้กับ MatePad Air/MatePad Pro 13.2 นิ้ว/MatePad 11.5"S ให้กดคีย์ D F และ U บนแป้นพิมพ์ตามลำดับและกดคีย์ค้างไว้นานกว่า 20 วินาที แป้นพิมพ์จะรีสตาร์ทและรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ เมื่อรีเซ็ตแล้ว ให้ลองติดแป้นพิมพ์อีกครั้ง

    3. อัปเดตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ระบบแท็บเล็ตและแป้นพิมพ์ จากนั้นเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับแท็บเล็ตอีกครั้ง
      1. หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > การอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วแตะ ตรวจสอบการอัปเดต หากมีการอัปเดต ให้อัปเดตแท็บเล็ตของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

      2. อัปเดตเวอร์ชันของแป้นพิมพ์
        • สำหรับแป้นพิมพ์บลูทูธ: อัปเดตเวอร์ชันของแป้นพิมพ์โดยไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ บนแท็บเล็ต แตะไอคอนรูปเฟืองทางด้านขวาของแป้นพิมพ์ แล้วไปที่ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ > ตรวจสอบการอัปเดต หากมีเวอร์ชันใหม่ หน้าจอรายละเอียดเวอร์ชันใหม่จะปรากฏขึ้น แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อเริ่มอัปเดตแป้นพิมพ์

        • สำหรับแป้นพิมพ์ NearLink: อัปเดตเวอร์ชันของแป้นพิมพ์โดยไปที่ การตั้งค่า > ฟีเจอร์การเข้าถึง > แป้นพิมพ์ > การอัปเดตเฟิร์มแวร์ > ตรวจสอบการอัปเดต หากมีเวอร์ชันใหม่ หน้าจอรายละเอียดเวอร์ชันใหม่จะปรากฏขึ้น แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อเริ่มอัปเดตแป้นพิมพ์
      3. เมื่อการอัปเดตระบบเสร็จสิ้น ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่ ไม่
ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ